Récupérer un compte piraté
Comment récupérer mon compte piraté ?
Si vous êtes tombé(e) sur cet article, c’est que le mal est malheureusement déjà fait. Je souhaite faire un article dédié et le plus exhaustif possible pour vous aider à récupérer un compte piraté.
Je vais vous demander de suivre pas à pas ce tutoriel. Il s’applique pour tous les types de comptes, Facebook, Mail, etc…
⚠️ Je le répéterai encore à la fin de l’article, mais il faut savoir qu’un piratage n’est pas quelque chose d’anodin comme un meuble cassé que l’on répare au tournevis ! Il n’existe PAS de services de récupération de compte piraté en un clic, et personne ne vous garantira qu’un compte piraté peut-être récupéré (pas même la police). N’oubliez pas qu’il est souvent trop tard, et même si je fais tout mon possible pour vous aider, je ne peux rien garantir au delà de cet article.
Aussi, il est fort possible que certaines astuces ou certains liens donnés deviennent obsolètes dans le temps. Je vous invite à essayer et à me signaler un éventuel changement si tel est le cas, car je ne saurais faire une veille constante des informations concernées.
1. Historique et données diverses
Avant de commencer, et notamment si la situation est très récente/urgente, il vous est fortement recommandé de couper l’accès réseau à votre ordinateur/smartphone. Chargez tous les articles cités si dessous dans un nouvel onglet pour pouvoir y accéder hors ligne, puis couper votre connexion pour éviter toute propagation de le menace. Débranchez le câble, désactivez la connexion Wi-fi, retirez la carte SIM, peu importe !
Si l’un de vos comptes a été piraté, quelqu’un aura généralement trouvé votre mot de passe (on ne parlera pas des cas spécifiques type vols de sessions).
« Trouvé » peut avoir plusieurs sens, le mot de passe peut avoir été deviné (si il était trop simple), il peut avoir été découvert en vous observant entrer vos identifiants sur un clavier ou sur un bout de papier. Et enfin il peut avoir été récupéré via un logiciel espion ou un site web.
C’est l’une de ces 3 possibilités qui a permis à une personne de pirater votre compte (on exclut pour l’instant les failles systèmes, qui sont des cas plus rares).
Essayez donc de déduire laquelle s’applique à votre cas en vous rappelant ce que vous aviez fait récemment.
- Est-ce que votre mot de passe était trop simple ?
- Est-ce que votre mot de passe était noté quelque part ou a pu être observé ? (qui s’est connecté à votre PC ?)
- Est-ce que vous avez téléchargé un programme ou donné votre mot de passe sur un site récemment ?
Je vous propose de voir l’article suivant pour trouver plus facilement des réponses à cette étape : Comment savoir si je suis piraté(e)
N’oubliez pas de répéter ces étapes en fonction des différents périphériques utilisés : smartphone, tablette, ordinateur partagé…etc.
Astuce : Il est souvent intéressant de garder un programme malveillant en quarantaine ou un site malveillant dans l’historique afin de mieux savoir ce qui s’est passé et ce qui a pu vous être volé.
Posez-vous également la question : Qui a bien pu vouloir pirater mon compte ? Et pourquoi ? Qu’a-t-on cherché à trouver, ou à faire ?
Plus vous aurez de détails, plus vous aurez de chances de récupérer un compte piraté.
Si vous avez identifié le potentiel pirate, vous pouvez continuer votre lecture avec l’article suivant et celui-ci qui vous permettront de trouver son adresse IP ou d’autres informations, et d’aller déposer plainte.
2. Un ordinateur sain
Il faut ensuite immédiatement s’assurer que l’ordinateur soit sain et qu’il n’y ait pas un keylogger qui attend sagement de récupérer d’autres informations. C’est notamment pour cela que je vous ai invité à couper votre réseau.
Quoi qu’il arrive exécutez ce qui suit : (Je supposerai d’abord que vous utilisez un système Windows)
- Appuyez simultanément sur CTRL + MAJ + ECHAP pour ouvrir le Gestionnaire des tâches de Windows.
- (Appuyez ensuite sur Plus de détails seulement si vous êtes sous Windows 8 et supérieur)
- Allez dans l’onglet Détails.
- Cliquez en haut dans le menu sur Affichage -> Fréquence d’actualisation et vérifiez qu’elle ne soit pas « Suspendue ». Des virus peuvent suspendre l’affichage pour que vous ne voyez pas leur processus s’afficher.
- Cliquez ensuite sur Affichage puis Sélectionner des colonnes… (ou faites un clic droit sur un nom de colonne pour cela)
- Cochez les cases Nom d’utilisateur, Mémoire – Plage de travail privée, Nom du chemin d’accès de l’image et Description. Cliquez sur OK.
- Cliquez sur le nom de la colonne appelée Nom d’utilisateur afin de trier par utilisateurs.
On s’intéressera aux processus qui ont pour utilisateur le nom de votre ordinateur, s’il n’y a rien ou par exemple SYSTEM, ce sont les processus systèmes, censés être sains. On va les ignorer pour commencer.
Sous les versions plus récentes de Windows, rendez-vous dans l’onglet Détails :
Parmi les processus qui ont pour Nom d’utilisateur le nom de votre ordinateur, regardez à présent le Nom du chemin d’accès de l’image (ou faites un clic droit puis sélectionnez « Ouvrir l’emplacement du fichier »).
Et notez chaque processus dont le nom du chemin contient AppData, ou %quelquechoseici%, ou d’une manière générale qui ne contient pas Program Files ou Windows. Prenez-les tous si vous ne savez pas quoi choisir.
Les processus que vous noterez seront suspects par défaut, car ces répertoires ne sont pas standards (mais cela ne veut pas dire malveillant pour autant, précisions-le). Il y a fort à parier que vous pouvez terminer ces processus. Vous pouvez d’abord rechercher ces processus (Nom de l’image) sur Google (via un autre PC éventuellement) pour savoir de quoi il s’agit, afin d’être sûr(e).
Pour le supprimer définitivement, faites un clic droit dessus puis sélectionnez Ouvrir l’emplacement du fichier, une fenêtre s’ouvre. Revenez dans le Gestionnaire des tâches et refaites : Clic droit -> Arrêter le processus. Et enfin supprimez le programme qui se trouve dans la fenêtre qui s’est ouverte.
Si vous bloquez à une étape ou avez besoin de plus de détails, écrivez un commentaire 😉
3. Comment récupérer un compte piraté
Maintenant que nous avons repéré le problème et que nous avons un ordinateur sain, on peut commencer à récupérer un compte piraté.
Si vous souhaitez récupérer un compte Facebook, vous pouvez directement suivre mon tutoriel sur comment hacker un compte Facebook, notamment la fin de l’article dans laquelle j’explique la démarche, suivi de Comment sécuriser son compte Facebook une fois le problème réglé.
Si votre compte est un compte Gmail, vous pouvez lire un commentaire de Hanane, une lectrice qui a récupéré son compte et explique comment ici :
Seyma quant à elle a pu faire supprimer son compte Facebook piraté :
Un autre internaute a récupéré son compte Yahoo, je cite : « j’ai suivi toutes les étapes mentionnées dans le 3eme point (Comment récupérer un compte piraté) sauf que il faut insister plusieurs fois »
Si vous souhaitez récupérer un compte Mail, j’explique la démarche pour Hotmail/Outlook/Live car ce sont visiblement les plus demandés. La technique reste sensiblement la même pour Yahoo! ou encore Gmail.
1. Rendez-vous sur https://account.live.com/password/reset (ou de façon globale sur le lien de réinitialisation de mot de passe ou de compte)
2. Utilisez votre adresse de secours ou votre question secrète si l’une des deux solutions fonctionne.
3. Si ça ne fonctionne pas, allez sur https://account.live.com/acsr (ou de façon globale sur un lien ou une page de contact permettant de faire vérifier votre compte)
4. Remplissez le formulaire et suivez les étapes.
Microsoft demande d’attendre au maximum 24h, j’ai attendu 2 minutes avec un compte test créé pour l’occasion, et j’ai pu récupérer mon compte avec cette méthode :
Alternativement, si rien n’y fait et/ou vous souhaitez supprimer votre compte. Pour Outlook, Live, Hotmail, vous pouvez demander à vos amis de signaler votre compte comme piraté, notamment si le pirate envoie des messages depuis votre compte :
4. Agissez en conséquence
Si vous avez réussi à récupérer votre compte piraté (ou pas), n’hésitez pas à faire un retour en commentaire pour aider à votre tour d’autres personnes et maintenir ce tutoriel à jour.
Je me permets également de vous recommander à l’avenir de rester vigilant(e) et de vous former sur les techniques de hacking. C’est le meilleur moyen de se défendre.
Des cours dédiés existent sur Cyberini, notamment pour investiguer après piratage, et désinfecter de façon certaine son ordinateur sans compter sur l’antivirus qui vous a potentiellement déjà fait défaut.
Mise à jour :
Étant donné le nombre impressionnant de demandes de personnes qui ont été piratées, je vais éclaircir certains points qui vaudront pour tous :
- J’ai ajouté un nouvel article dédié à la récupération de comptes piratés : https://www.leblogduhacker.fr/reference-mon-compte-a-ete-pirate-que-faire/
- Il n’est pas possible de re-pirater un compte (dans le sens faisabilité, ET dans le sens légalité). J’aimerais faire des miracles et vous proposer une récupération de compte en deux clics mais cela n’existe pas.
- La façon la plus simple de procéder est d’entrer en contact avec le support technique du site en question (les liens sont donnés dans l’article précédent) afin de leur indiquer votre souci. Après tout votre compte est hébergé chez eux, ILS peuvent donc vous aider et sont les mieux placés pour cela.
- Si personne ne vous répond, ou si votre compte ne peut toujours pas être récupéré après contact, vous pouvez comme cité plus haut dans la partie « 1. Historique et données diverses » essayer de communiquer avec le pirate, récupérer son adresse IP et déposer plainte.
- Vous pouvez lire les commentaires d’autres personnes ci-dessous qui ont réussi à récupérer leur compte et essayer de faire de même.
Autre astuce : Si votre compte de secours (ou secondaire) n’existe pas/plus, il suffit de le (re)créer tout simplement et de redemander l’envoi de la confirmation.
Encore une autre astuce : Si vous souhaitez voir disparaître votre compte piraté (à défaut de le récupérer), réunissez tous vos amis et indiquez leur de signaler le compte en question. Facebook réagit lorsqu’un nombre conséquent de signalements est donné et cela a fonctionné pour une lectrice du site.
N’oubliez pas de sécuriser correctement vos comptes après et de vous assurer d’avoir un ordinateur sain.
![[GUIDE COMPLET] Mon compte a été piraté, que faire ?](https://i0.wp.com/images.leblogduhacker.fr/2014/10/youhavebeenhacked.jpg?resize=300%2C169&ssl=1)
392 Commentaires
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bonjour , j’aimerai savoir comment savoir si mon compte skype a eté piraté ou espionner , ou peut on être pirater ou espionner sans se rendre compte de rien , merci de me répondre
Bonjour, c’est une bonne question et je pense qu’il n’existe pas de possibilité directe d’obtenir des informations à ce sujet. Sauf peut-être via ce programme http://www.nirsoft.net/utils/skype_log_view.html qui affiche l’historique des actions effectuées via Skype. Bonne chance
Bonjour Michel,
Je vous ecris pour une cousine qui s’est fais piraté son compte facebook puis son yahoo. La personne a changé les mot de passe des comptes et a mis un autre compte a lui. Du coup, elle ne peut changer le passe. J’ai essaye de contacter le service apres vente de yahoo pour voir le problème. Cependant, je ne trouve aucun acces direct avec un conseiller, on ne pouvait que passer a travers les questionnaire classique pour retrouver le compte yahoo….Je ne sais pas trop quoi faire 🙁 auriez vous un conseil à nous donner svp…
Bonjour, effectivement le service client injoignable est une chose habituelle dans ce cas et je conseille de réessayer avec le questionnaire en donnant un maximum d’informations sur le compte (je ne sais pas si ça fonctionne avec yahoo mais avec Outlook c’est possible en tout cas).
je vous remercie pour votre réponse, effectivement yahoo n’a pas mis le questionnaire. Nous sommes tombés directement sur l’email a laquelle le gars a changé au cas ou nous voulions réinitialiser le mot de passe. Passez une bonne semaine Michel 🙂
bonjour mon compte gmail a ete pirater et modifier et la personne qui me la pirate a ajouter une adresse pour recuperer le mot de passe donc peu pas le recuperer et mon compte facebook aussi a etait pirater
Bonjour j ai un souci j ai cassé mon ancien gsm et quand je met mon adresse e mail sur mon Facebook il me dit que mon email correspond a aucun Facebook hors que je n est que cette adresse depuis prêt d un an je vous demande de l aide svp parseque Facebook ne ses pas m aider
Bonjour, je pense qu’il y a eu une erreur d’adresse e-mail a un moment ou à un autre mais je ne saurais pas plus aider que Facebook lui même
Bonsoir vraiment vraiment besoin de votre aide , mon compte hotmail à été piraté j’ai essayé de le récupérer en suivant le formulaire de récupération de hotmail mais toujours rien, le numéro de téléphone de mon compte est changé la chose l’adresse secoure aussi changé que j’ai pas effectué moi donc impossible de récupérer le code d’activation;
que dois-je faire s’il vous plait
besoin de votre aide svp
bonjour! moi j’utilise un mac et mon compte yahoo a été piraté depuis hier…je sais pas quoi faire.ils envoient un mail d’arnaque a tous mes contacts..pouviez vous m’aider? j’ai essayé de changer mon mot de passe mais rien ne marche..merci!
Bonjour ‚
Mes 2 compte outlook ont été piratés et j’essaie de suivre vos instructions pour essayer de les récupérer mais sous windows 8 le gestionnaire des tache n’est pas pareil que celui que vous avez mis. Du coup il m’est compliqué de terminer la démarche.
Pourriez vous m’aider? Svp‚ merci.
Bonjour, seule l’interface diffère un peu mais en cliquant sur plus de détails et en cliquant sur l’onglet « Détails » on peut observer la même liste. Bonne chance
j ai ma boite yahoo bloquée pouvez vous la debloquer
Bonjour, voila ma boite hotmail a été piratée, le soucis c’est que j’ai des documents assez important que j’aimerais bien récupérer. Mon numero de telephone a changer entre temps, je ne peux donc demander un SMS pour modifier mon mot de passe.. Et quand je vais pour remplir le formulaire de Microsoft, il me demande a la fin les numéros de carte bancaire .. Bien qu’il y ai le cadenas de sécurité en haut, je flippe un peu a l’idee de donner mes numéros de carte. Procedure normal de la part de Microsoft ou une nouvelle arnaque ? Merci de vos réponses. Patrice.
Bonjour Patrice, je n’ai jamais entendu dire qu’il fallait entrer un numéro de carte bancaire, peut-être que la procédure est légitime mais je m’en mefierais.
Slt michel esque tu peut me rendre un service stp est-ce que tu peut pirater la boite mail de cette Adresse : [email protected] car j’ai perdu le mot de passe et j’avais mi une date de naissance au pif pour m’inscrire et pour récupérer il me demande la date de naisssance car cette adresse je m’en suis servi pour créé un compte psn et je souvien plus du mot de passe -_- ‘
Salut vincent, est-ce que le formulaire de récuperation donne quelque chose ? Il n’y a justement pas de possibilités de pirater un compte en un clic et il faut passer par ce formulaire en essayant de se rappeler d’un maximum d’infos sur le compte. Peut-être qu’une adresse de secours ou question secrète peut également aider
slt svp aidé moi pou récupérer mon compte stardoll (piraté)
Salut, mon compte microsoft a été verrouillé par eux et lorsque je remplis le formulaire pour la récupération, j’attend des jours sans réponse, comment faire pour déverrouiller mon compte au plus vite.
PS: – Il s’est verrouillé car j’ai essayé de me connecter depuis un autre pc
– Je ne peux pas envoyer le code par SMS car cette carte sim est bloqué depuis des années
Bonjour,
je me suis fait pirater mon compte apple sur mon iphone4, j ai portè plainte la banque m a remboursee mais le ic, c’est que je ne peux plus rien telecharger ni mettre a jour sans que l on me demande de payer.
comment faire help!!!
Merci d’avance
Bonjour. Est-ce sûr de demander à chrome d’enregistrer les mots de passe? Peut-on s efaire piirater de cette mainère ou pas? Merci.
Bonjour, dans un sens, cela évite de taper son mot de passe au clavier et donc évite qu’un logiciel de type keylogger le récupère. Dans l’autre sens une personne ayant accès au PC, ou un programme permettant de voler les mots de passe enregistrés, aura accès au mot de passe. De façon générale je dirais que ce n’est pas risqué si l’ont fait attention à ses comptes en ligne.
:/ Merci. Je me suis fait pirater mon compte facebook ce matin…
bonjour,
comme la masse de personnes qui vous ont sollicité, je me suis faite également hackée… j’ai répondu naïvement à un mail de yahoo qui me demander de reconfirmer mes accès et patatra. tout a été modifié : identifiant, mot de passe, question secrete… l’intégralité de mes contacts mails ont reçu des sollicitations : as tu trois minutes à m’accorder j’ai un soucis » puis « je me suis faite agressée etc… »
j’ai informé ma banque, changé mon mot de passe facebook mais ce qui m’ennuie, c’est que j’ai des données judiciaires particulièrement importantes du fait de mon emploi (Protection des Mineurs) : des coordonnées de familles avec des rapports au Magistrat, des informations privées relatives à la protection de l’enfance en danger…
de plus, j’ai des éléments de dossiers juridiques avec des références bancaires diverses et variées : notaires, organisme de tutelles etc etc.
je ne parviens pas à faire répondre yahoo que j’ai alerté par tous les moyens possibles. j’ai besoin de récupérer mes données et la maitrise de mon compte mais n’y parviens pas.
je suis très mauvaise en informatique et l’ordinateur ASUS que j’utilise ne correspond pas aux données que vous transmettez pour récupérer les fichiers. pensez vous qu’il faille que je m’adresse à un professionnel pour optimiser mes chances ?
par avance je vous remercie
Bonjour, je vous conseille fortement de déposer plainte vu la gravité de votre situation. Récupérer vos fichiers ne depend pas de la marque de votre ordinateur mais de l’efficacité de Yahoo pour vous redonner accès à votre compte. Bonne chance
Bonjour,
je vous contacte car je ne retrouve pas mon mot de passe de mon compte live.fr et je pense que celui ci a été pirater, car l’adresse de secours n’est aucune des miennes, et je n’est pas assez d’information pour compléter le questionnaire. La réponse a ma questions secrète n’est pas bonne non plus. j’aimerais vraiment pouvoir mon compte car j’en est besoin. Pourriez vous m’aidez car la je suis totalement perdu .. *
Merci d’avace
Bonjour à tous, je viens vers vous afin d’essayer de trouver de l’aide.. cela fait un an que je me suis faite pirater mon compte facebook. J’ai bien tenté d’aller le récupérer, seulement, je ne connais plus le mot de passe de mon compte hotmail avec laquelle j’avais crée ce compte car elle a avait été créée spécifiquement pour fb, ce qui fait que je n’allais jamais vérifié les mails sur ce compte. Je n’ai donc jamais su retourner dans cette boite, j’ai essayé TOUS les mots de passe que j’ai utilisé sans succès, je me demande même si ce compte existe encore vu que je n’y allais jamais. Je dois préciser que je n’avais jamais confirmé mon compte fb avec mon numéro de téléphone.
J ai écris pendant des mois à fb sans JAMAIS avoir eu une seule réponse. Beaucoup de mes contacts ont voulu dénoncer mon compte, et nous recevions un retour comme quoi tout était normal. Pourtant, le hacker a rajouté un « r » à la fin de mon nom de famille et j’ai pu m apercevoir que bcp de compte hackés ont une double lettre à la fin.
Je ne sais plus quoi faire, ce compte existe toujours et parfois on me relate que le hacker continue a tenté de sous tirer de l’argent à mes amis en leur demandant de voter pour ma sois disant cousine qui fait un concours de miss! Beaucoup de mes contacts se sont fait avoir..
Aidez-moi SVP, j’aimerais disparaître de la toile.. Pour plusieurs points importants dont mon travail.
J’espère sincèrement que qqun pourrait ENFIN m’aider…
En vous remerciant de tout cœur
Katia Brasseur
Bonjour on a puraté mon mot de passe et je n’arrive plus a le recuperer j’ai besoin de votre aide merci
Bonjour je ne peux plus accéder à mon compte Hotmail car quand j’entre le code on me dit qu’il semblerai que quelqu’un d’autre l’utilise et je ne sait pas les information qu’on me demande aider moi svp
bonjour ma boite mail a été piratée et de ce fait le compte bloqué. comment faire pour le récupérer. merci de votre réponse
https://io.help.yahoo.com/contact/index?locale=fr_FR&y=PROD_ACCT&page=contact&actp=lorax
Bonjour , mon mari a une ancienne adresse qui date de plus de 6 ans auguel il a associe tout ses resaux sociaux et ne se souvient ni du mdp, ni des réponses aux Q secrètes et se souvient vaguement des information de son compte. Des lors on a rempli le formulaire du mieux qu’on pouvait mais Microsoft à refuser on ne sait plus quoi faire sachant qu’il a besoin de cette adresse mail car il doit recevoir un email important pour son travail
bonjour. j’ai tenté de récupérer mon compte yahoo, en allant sur https://account.live.com/acsr. j’ai eu un message disant que ce compte n’existe pas. est ce qu’il est vraiment fermé? j’aimerais le récupérer car il y a des données que j’ai besoin. sinon, y a t il une autre solution?
Bonjour, le compte n’existe pas pour eux car il s’agit uniquement d’une procédure pour les compte Microsoft (outlook/hotmail/live). Je vous invite à visiter l’article suivant pour savoir comment récupérer un compte yahoo : https://www.leblogduhacker.fr/reference-mon-compte-a-ete-pirate-que-faire/
quelqun a pirate mon compte facebook
Bonjour à vous,
Depuis hier mon compte a été piraté et celui qui l’a fais à changer mes mon mot de passe et d’adresse secondaire. le plus triste es que c’est mon adresse professionnel. Il utilise mes infos pour demander de l’argent à mes contact et leur demande de leur contacter par mail.
c’est un de mes collaborateur en Tunisie qui m’informe par téléphone et me met en copie sur whatsapp le mail qu’il a reçu venant de moi.
Aidez moi à récupérer mon adresse
moi mon compte est pirate je veux recuperer
Bonjour jaimerais recuperer mon ancien compte hotmail mais une autre personne a mit son adresse email comme adresse de secour et tous les infos et questions personnelles ont ete change par cette personne que puis-je-faire?merci
Bonjour, il faut passer par le formulaire de Microsoft et indiquer un maximum d’informations sur le compte avant le piratage. Bonne chance
Bonsoir,
Comme la foule de personnes précédentes qui vous a sollicité, je me permets de vous contacter car mon compte Gmail a été piraté.
Je vous explique ce qui s’est passé, même si je me sens assez misérable d’y avoir complètement contribué:
Depuis 2 jours, j’ai changé les mots de passe de mes comptes Mac, Gmail, Facebook. Depuis, les sessions expirent régulièrement (alors que je demande toujours de les garder actives) et on me demande donc de me reconnecter. Mais comme je confonds encore mes différents mots de passe, je reçois de ce fait des notifications de Facebook ou Google, m’indiquant qu’on a essayé de se connecter sur mon compte.
Je n’ai donc pas du tout été vigilante quand j’ai reçu un prétendu formulaire de l’équipe de Google, m’informant que j’avais été victime de tentatives frauduleuses et qu’il fallait que je rentre à nouveau mes informations de sécurité, au risque que mon compte ne soit bloqué. J’ai donc stupidement rempli le formulaire en transmettant mon nom, mon adresse de compte, mon mot de passe, mon adresse de récupération et mon numéro de téléphone. J’ai toutefois été intriguée que le formulaire soit quand même envoyé alors que je n’avais pas renseigné le mot de passe de mon adresse de récupération (car je ne le connais pas) et j’ai alors vu que l’envoyeur n’était pas Google mais [email protected]
Paniqué, j’ai immédiatement modifié mon mot de passe à nouveau sur le compte Gmail. Et tout avait l’air d’aller pour le mieux, mais au bout d’une heure et demi, j’étais à nouveau inquiète et j’ai fait preuve d’un zèle désespéré en changeant à nouveau mon mot de passe. Sauf que le code d’activation que j’ai reçu sur mon téléphone ne provenait pas non plus de Google, mais d’un numéro (+45 31 306703). Et comme j’ai encore une fois agi plus vite que réfléchi, j’ai enregistré ce faux code et mon compte Gmail n’arrivait plus à être accessible avec le dernier mot de passe enregistré.
Une autre page Gmail était encore ouverte et non rafraîchie, j’ai donc demandé à changer encore une fois ce mot de passe. Et cette fois-ci, j’ai reçu une authentique notification Google pour le code d’activation.
Entre temps, j’ai aussi envoyé un formulaire à Google via mon téléphone, mais c’est resté sans suite.
A priori, j’ai un accès normal à ma boîte mail. Je reçois correctement les mails et ils sont correctement envoyés. Mais je reste inquiète de la faille que j’ai permise, d’autant que mon ordinateur comporte des données personnelles de patients dont je suis responsable 🙁
J’ai lu attentivement votre article et je me demande comment je peux savoir si mon ordinateur est toujours sain ou si ce n’est pas le cas, comment je peux débusquer et détruire les fichiers malveillants qui pourraient l’affecter. Votre tutoriel ne m’a malheureusement pas aidée, car j’utilise un MacBook Air OS X 10.10.3 et je ne suis pas du tout familière de la gestion des fichiers système.
Je me doute que vous n’allez pas refaire un article spécialement pour les utilisateurs d’Apple, mais si vous pouviez me donner quelques informations sur où aller, quoi faire et comment faire, je vous en serai vraiment reconnaissante.
Je regrette d’avoir autant manqué de vigilance en si peu de temps et j’aimerais juste que ces incidents n’aient pas des conséquences plus graves que l’état de panique dans lequel j’ai été toute l’après-midi.
Je vous remercie de votre attention et je vous remercie également pour cet article qui m’a au moins confortée dans le fait que tout n’était potentiellement pas encore réglé.
Cécile
Bonjour Cécile et merci d’avoir pris le temps de détailler votre commentaire !
Votre commentaire reflète bien à la fois la détermination des pirates et le stress que subissent les victimes, les poussant à agir trop vite.
Il semble bien que vous ayez eu affaire à une attaque par phishing. Le changement immédiat du mot de passe est une bonne idée, mais il est bon de s’assurer avant que l’ordinateur n’est pas infecté. Car si un programme malveillant type keylogger se trouve sur le PC, il récupèrera chaque nouveau mot de passe aussitôt changé.
Je pense que vous avez bien réagi et qu’il ne devrait plus y avoir de souci si tous les mots de passe ont été changés (et sont bien différents des précédents). Vous pouvez à présent activer des mesures de sécurité supplémentaires pour votre compte comme l’authentification en 2 temps.
Je pense que votre rapidité à changer votre mot de passe vous a sauvée !
Bonjour et merci pour votre réponse!
L’utilisation d’un programme type CleanMyMac est-elle suffisante pour s’assurer d’avoir retrouvé un ordinateur sain?
Sinon, comment puis-je m’assurer qu’il n’y a pas de keylogger dans mon ordinateur? Le vocabulaire de Windows 8 et de Mac OS.X étant différent, je n’arrive pas à « traduire » votre tutoriel pour mettre en place une procédure de nettoyage manuelle…
Bonjour, c’est une très bonne question. Je pense que CleanMyMac fait bien son travail mais ne l’ai jamais utilisé. La meilleure protection est celle qu’on entreprend soi-même c’est-à-dire que l’on observe ce que l’on fait ou a fait sur Internet. Vous avez l’avantage d’être sous Mac et ainsi d’éviter beaucoup de soucis à ce niveau (même si cela ne signifie pas qu’il n’y aucun risque). Un scan antivirus et une vigilance permanente sont donc de bons réflexes, à bientôt 🙂
Merci encore pour tous ces conseils. J’aimerais dire qu’on ne m’y reprendra plus et j’espère avoir retrouvé une sécurité complète.
J’ai commencé à arpenter votre blog en quête d’information et de compréhension et j’en profite pour saluer la pédagogie de vos articles. Ils rendent accessibles des concepts habituellement obscurs pour les simples utilisateurs dont je fais partie
A bientôt 🙂
Merci à vous ! Je suis ravi de savoir que les articles profitent à tout le monde. À bientôt 🙂
Je n’ai plus accès à mon compte.
Le pirate envoie des messages à presque tous mes contacts demandant des sommes colossales.
Cela risque de détériorer mes relations.
Il demande tantôt 1.500 $, tantôt 3.000 $.
Cela me met vraiment mal à l’aise.
Il a osé même demandé de l’argent au Gouverneur de la Banque…Comprenez !!!!
Mon compte était créé dans yahoo.fr
J’ai créé une autre adresse pour dépannage.
Celle que j’ai perdu détient plusieurs informations très importantes.
Aidez-moi s’il te plait….
KOOL
Salut, veuillez me contacter je crois avoir la solution à votre problème. [email protected]
Bonjour,
je viens de lire le message ci-avant et je pense avoir subit la même attaque. Je viens de me faire pirater mon compte LAPOSTE. Mes contacts me harcèlent de coup de téléphone pour me dire que je leur réclame de l’argent !!! j’ai également dans ma base des messages importants que je souhaiterais récupérer. Auriez vous une solution à m’apporter ?
Par avance merci pour votre réponse
Martine
Bonjour, j’avais dépanné une connaissance dans un cas similaire en contactant simplement laposte.net et en leur donnant un maximum de détails concernant les contacts, les messages et autres informations liées au compte. Cela permet au support technique de s’assurer que vous êtes bien la propriétaire du compte, et ils devraient vous redonner l’accès. Bonne chance
bonsoir moi j’ai un souci qui est que quand je désire me connecter a mon compte on me dit ca ( Il semble que quelqu’un d’autre utilise votre compte )
il existe plusieurs solution mais par téléphone pas possible mon numéro et plus activer, en remplissent les donnée d’inscription non plus sa date de plus de 8 ans ce conte j’ai tout oublier.
que pui-je faire car sa me stresse et m’énerve de plus pouvoirs me connecter a mon compte :'(
bonsoir aujourd’hui je me retrouve avec ma boite mails Gmail piraté et bloqué j’aimerais savoir comment faire pour la récupéré car j’ai des lien très important dessus et tout mes contact la plus part j’ai pas leurs numéro téléphone pour les prévenir s’il vous plait pouvez vous m’aider face a cela
bien cordialement
bonsoir j’aimerais trouver un ancien compte a moi sur outlook mais je n’arrive pas si vous pouvez m’aider svp c’est un compte auquel j’avais acheter un jeu mais j’aimerais rejouer a ce jeu mais je dois retrouver mon mdp de ce compte me mp sur [email protected]
Pour un compte laposte.net inaccessible soit par piratage soit par erreur du site le processus est il le même que pour live outlook gmail ?
Bonjour, dans le fond je pense que les moyens de récupérer le compte sont semblables mais pas forcément totalement identiques. Je sais aussi que laposte répond rapidement lorsqu’on les contacte à propos d’un piratage, n’oubliez pas de donner des informations sur votre compte : nom du propriétaire, contenu des anciens e-mails, réponse à une question secrète potentielle…etc. Cela leur prouvera que vous êtes bien propriétaire du compte.
Bonjour
Monsieur mari s’est fait pirater son adresse mail hotmail.fr nous devons impérativement la récupérer mais impossible d’y arriver. Nous avons rempli le formulaire proposé pour le récupérer mais il répondent que les informations ne suffisent pas à déterminer si c’est bien le titulaire. Le numéro renseigné n’est plus le bon. Comment faire? Aucune adresse de secours n’a été renseigné sur le compte aussi.
Merci
Cordialement
Bonjour, malheureusement à part vous proposer de réessayer le formulaire avec d’autres informations je ne saurai vous aider davantage. Bonne chance tout de même
Bonjour Chacha,
Dans un premier temps, le plus important est de déposer une plainte auprès d’un Commissariat de Police. Au terme de votre dépôt de plainte, demandez à votre Commissariat si un service officiel de lutte contre des actes de « piratage informatique » sera missionné.
Tentez à partir d’une nouvelle adresse de messagerie électronique d’envoyer un email, en français et en anglais, à votre email piraté en proposant une somme d’argent (appât 🙂 ) pour récupérer votre mot de passe. ATTENTION DE JAMAIS PAYER CE GENRE DE PROPOSITION.
Bien évidemment, si vous recevez une offre du malfaiteur (escroc), imprimez la réponse email et retournez auprès de votre Commissariat de Police pour leur signifier et acter cet email (fraude/escroquerie).
Normalement, vous serez en droit de déposer une nouvelle plainte plus appuyée. Renseignez vous auprès d’un Poste de Police à ce sujet.
Bonjour Michel,
Ma messagerie yahoo a été pirater et bloquer…
J’ai tenter ta procédure de l’ordinateur sain, j’ai décrocher à « Cliquez ensuite sur Affichage puis Sélectionner des colonnes… »car mon gestionnaire des tâches n’est pas le même que le tien… et dans l’onglet processus il y nom, statut, mémoire, processeur, disque réseau.
Merci
Bonjour Prisca, dans ce cas tu as les détails dans l’onglet « Détails » qui devrait afficher suffisamment d’informations 🙂
Bonjour, je vous explique, mon compte Facebook a été piraté, j’ai 14 ans et je ne suis pas aimée des gens de ma classe, ils ont donc eu l’idée de me pirater, sauf qu’ils ont changé l’adresse email, le numéro de téléphone et le mot de passe. J’ai envie de pleurer parce que ça devient du harcèlement et je n’en peux plus. Expliquez moi comment supprimer mon compte. Merci d’avance À bientôt
Bonjour Maëlle, je pense qu’il vous faut directement vous adresser à un responsable de votre école et/ou à la gendarmerie à ce stade ! Il ne faut surtout pas se taire et laisser passer. Voir : http://www.nonauharcelement.education.gouv.fr/ et https://www.facebook.com/hacked
Bonjour Maëlle,
Le conseil de Michel est parmi le meilleur conseil que vous obtiendrez sur la toile, c’est dit 🙂
Maintenant, voici ce que vous pouvez faire dans l’urgence pour que nous puissions peut-être, je dis bien peut-être vous aider à vous sortir de ce pétrin :
1) Appelez une amie de votre classe en qui vous avez confiance et QUI FAIT PARTIE DE VOS AMIS SUR VOTRE COMPTE FACEBOOK PIRATE.
2) Dites à votre amie de se connecter à partir d’un ordinateur sûr et protégé de chez elle sur son compte Facebook, puis faites afficher le contenu de votre compte facebook piraté.
3) Tentez de relever si possible l’adresse mail et les infos de votre compte facebook piraté.
4) Déconnectez-vous du compte Facebook de votre amie de confiance chez elle, puis relancez une connexion sur votre compte Facebook piraté AVEC L’EMAIL RÉCUPÉRÉ JUSTE AVANT DE VOTRE COMPTE FACEBOOK PIRATE.
5) Lorsque vous aurez saisi l’email dans le champ identifiant facebook qui normalement n’est plus le votre puisqu’il a été piraté, vous saisirez ensuite 3 fois un mauvais mot de passe volontairement pour forcer le serveur Facebook à vous proposer de CHANGER OU RECUPERER LE MOT DE PASSE.
6) A partir de ce stade dites-nous ce que vous propose le système de récupération d’identifiant et/ou de mot de passe Facebook ??? Avec un peu de chance, si vous avez enregistré votre numéro de mobile sur votre profil Facebook vous devriez pouvoir modifier à nouveau le mot de passe de votre compte Facebook piraté (à vérifier!) SINON vous devriez éventuellement pouvoir demander à recevoir un lien de réinitialisation de vos identifiants Facebook par mail. De mémoire Facebook demande votre ancien mot de passe comme système de vérification, tentez cette option.
7) SI, je dis bien SI vous avez pu modifier avec votre numéro de mobile ou ancien mot de passe Facebook vos identifiants Facebook NE VOUS DÉCONNECTEZ PAS DU COMPTE FACEBOOK ! SUPPRIMEZ TOUTES VOS INFOS PERSONNELLES PUIS SUPPRIMEZ VOTRE COMPTE FACEBOOK!
8) Vous pouvez maintenant si tout s’est bien déroulé RECRÉER UN NOUVEAU COMPTE FACEBOOK AVEC UNE NOUVELLE ADRESSE EMAIL DU STYLE GMAIL. Dans ce cas NE JAMAIS UTILISER LE MÊME MOT DE PASSE FACEBOOK QUE VOTRE NOUVEAU COMPTE EMAIL !
Malheureusement, si vous parvenez à modifier votre mot de passe Facebook, ne croyez pas que vous serez tranquille. Il y a de grande chance que le « pirate » utilise un logiciel spécifique pour casser automatiquement votre nouveau mot de passe Facebook, ce qui veut dire que vous serez continuellement piraté sur ce même compte Facebook piraté. C’est pour cette raison qu’il vous faut SUPPRIMER votre compte facebook piraté, Et recréer un nouveau compte FB, je suis désolé…
Dans l’attente de votre retour, bon courage.
Diki
bonjour, mon compte gmail et mon adresse mail ont été piraté comment faire svp ?
Bonjour et bravo pour ce super blog très utile
Ma soeur a son compte facebook piraté,hotmail piraté.Un de nos cousins qui vit a l’étranger a reçu un sms lui réclamant de l’argent et le pirate a insisté pour que mon cousin lui téléphone au 0899379216.
L’ordinateur de ma soeur contient plusieurs virus.
Moi j’ai peur pour elle et ses enfants.On lui a conseillé de déposer plainte.Car elle ne sait pas jusqu’où peut aller ce hacker.Est ce qu’il peut retrouver son adresse?Sachant que mes nièces sont sur l’ordinateur dès que ma soeur a le dos tourné.En plus elles téléchargent tout et n’importe quoi.
Qu’en pensez vous?Quels sont les risques pour ma soeur?
Merci pour votre réponse.
Question
Est ce que ma soeur doit changer ses numéros de teléphone et créer un autre compte mail et gmail?
Merci pour la réponse
Bonjour,
L’idée serait de commencer par complètement désinfecter le PC en question, quitte à le remettre à zéro. Ensuite, il est important de changer tous les mots de passe même ceux qui ne semblent pas affectés. Changer les numéros de téléphone et adresse e-mail n’est pas nécessaire sauf si le pirate continue ensuite à les utiliser pour prendre contact.
Merci Michel pour votre réponse.Bonne soirée
Bonjour Michel. Mon compte yahoo mail a été piraté il y a 2 jours. Je ne peux plus y acceder. C’est tres important pour moi de pouvoir y acceder. J’ai suivi vos étapes pour m’assurer que l’ordinateur est sain mais j’ai un doute sur un processus. Accepteriez vous de m’aider. Merci d’avance
Bonjour Michel,
Dans la nuit de dimanche à lundi, je me suis fais piraté mon compte facebook. Quand j’ai voulu le récuperer il était trop tard, il m’a changé l’adresse mail avec laquelle je me connectais, et surement mon mot de passe aussi. J’ai tout fait pour essayer de le récupérer impossible …
Pourriez vous m’aider ? J’aurai aussi une question, le problème pourrait il venir d’un autre appareil élétronique, car mon petit ami ce connecter assez souvent sur mon compte facebook sans mon autorisation, du coup je n’arrêtais pas de changer de mot de passe tous les 10 jours …. Alors est ce que cella peut venir de là aussi ?
Merci d’avance de votre aide
Bonjour, oui cela peut venir de beaucoup de choses différentes dont les connexions multiples en question. Je ne peux pas aider au delà de l’article par contre car c’est à Facebook de s’occuper de cela avant tout.
bonjour ,
pour mon cas c est pas un piratage mais malheureusement j ai oublie mon mot de pass et mn numero n est pas a jour il s agit d un compte yahoo et j en ai vraiment besoin
que puis je faire