Récupérer un compte piraté
Comment récupérer mon compte piraté ?
Telle est la demande que je reçois quotidiennement.
Je souhaitais donc faire un article dédié et le plus exhaustive possible pour savoir comment récupérer un compte piraté.
Je vais vous demander de suivre pas à pas ce tutoriel. Il s’applique pour tous les types de comptes, Facebook, Mail, etc…
⚠️ Je le répéterai encore à la fin de l’article, mais il faut savoir qu’un piratage n’est pas quelque chose d’anodin comme un meuble cassé que l’on répare au tournevis ! Il n’existe PAS de services de récupération de compte piraté en un clic, et personne ne vous garantira qu’un compte piraté peut-être récupéré (pas même la police). N’oubliez pas qu’il est bien souvent trop tard, et même si je fais tout mon possible pour vous aider, je ne peux rien garantir.
1. Historique et données diverses
Avant de commencer, et notamment si la situation est très récente/urgente, il vous est fortement recommandé de couper l’accès réseau à votre ordinateur/smartphone. Chargez tous les articles cités si dessous dans un nouvel onglet pour pouvoir y accéder hors ligne, puis couper votre connexion pour éviter toute propagation de le menace. Débranchez le câble, désactivez la connexion Wi-fi, retirez la carte SIM, peu importe !
Si l’un de vos comptes a été piraté, quelqu’un aura généralement trouvé votre mot de passe (on ne parlera pas des cas spécifiques type vols de sessions).
« Trouvé » peut avoir plusieurs sens, le mot de passe peut avoir été deviné (si il était trop simple), il peut avoir été découvert en vous observant entrer vos identifiants sur un clavier ou sur un bout de papier. Et enfin il peut avoir été récupéré via un logiciel espion ou un site web.
C’est l’une de ces 3 possibilités qui a permis à une personne de pirater votre compte (on exclut pour l’instant les failles systèmes, qui sont des cas plus rares).
Essayez donc de déduire laquelle s’applique à votre cas en vous rappelant ce que vous aviez fait récemment.
- Est-ce que votre mot de passe était trop simple ?
- Est-ce que votre mot de passe était noté quelque part ou a pu être observé ? (qui s’est connecté à votre PC ?)
- Est-ce que vous avez téléchargé un programme ou donné votre mot de passe sur un site récemment ?
Je vous propose de voir l’article suivant pour trouver plus facilement des réponses à cette étape : Comment savoir si je suis piraté(e)
N’oubliez pas de répéter ces étapes en fonction des différents périphériques utilisés : smartphone, tablette, ordinateur partagé…etc.
Astuce : Il est souvent intéressant de garder un programme malveillant en quarantaine ou un site malveillant dans l’historique afin de mieux savoir ce qui s’est passé et ce qui a pu vous être volé.
Posez-vous également la question : Qui a bien pu vouloir pirater mon compte ? Et pourquoi ? Qu’a-t-on cherché à trouver, ou à faire ?
Plus vous aurez de détails, plus vous aurez de chances de récupérer un compte piraté.
Si vous avez identifié le potentiel pirate, vous pouvez continuer votre lecture avec l’article suivant et celui-ci qui vous permettront de trouver son adresse IP ou d’autres informations, et d’aller déposer plainte.
2. Un ordinateur sain
Il faut ensuite immédiatement s’assurer que l’ordinateur soit sain et qu’il n’y ait pas un keylogger qui attend sagement de récupérer d’autres informations. C’est notamment pour cela que je vous ai invité à couper votre réseau.
Quoi qu’il arrive exécutez ce qui suit : (Je supposerai d’abord que vous utilisez un système Windows)
- Appuyez simultanément sur CTRL + MAJ + ECHAP pour ouvrir le Gestionnaire des tâches de Windows.
- (Appuyez ensuite sur Plus de détails seulement si vous êtes sous Windows 8 et supérieur)
- Allez dans l’onglet Détails.
- Cliquez en haut dans le menu sur Affichage -> Fréquence d’actualisation et vérifiez qu’elle ne soit pas « Suspendue ». Des virus peuvent suspendre l’affichage pour que vous ne voyez pas leur processus s’afficher.
- Cliquez ensuite sur Affichage puis Sélectionner des colonnes… (ou faites un clic droit sur un nom de colonne pour cela)
- Cochez les cases Nom d’utilisateur, Mémoire – Plage de travail privée, Nom du chemin d’accès de l’image et Description. Cliquez sur OK.
- Cliquez sur le nom de la colonne appelée Nom d’utilisateur afin de trier par utilisateurs.
On s’intéressera aux processus qui ont pour utilisateur le nom de votre ordinateur, s’il n’y a rien ou par exemple SYSTEM, ce sont les processus systèmes, censés être sains. On va les ignorer pour commencer.
Prenez le temps d’observer et de comprendre ce qui s’affiche, un processus malveillant peut s’y trouver.
Sous les versions plus récentes de Windows, rendez-vous dans l’onglet Détails :
Parmi les processus qui ont pour Nom d’utilisateur le nom de votre ordinateur, regardez à présent le Nom du chemin d’accès de l’image (ou faites un clic droit puis sélectionnez « Ouvrir l’emplacement du fichier »).
Et notez chaque processus dont le nom du chemin contient AppData, ou %quelquechoseici%, ou d’une manière générale qui ne contient pas Program Files ou Windows. Prenez-les tous si vous ne savez pas quoi choisir.
Les processus que vous noterez seront suspects par défaut, car ces répertoires ne sont pas standards (mais cela ne veut pas dire malveillant pour autant, précisions-le). Il y a fort à parier que vous pouvez terminer ces processus. Vous pouvez d’abord rechercher ces processus (Nom de l’image) sur Google (via un autre PC éventuellement) pour savoir de quoi il s’agit, afin d’être sûr(e).
Pour le supprimer définitivement, faites un clic droit dessus puis sélectionnez Ouvrir l’emplacement du fichier, une fenêtre s’ouvre. Revenez dans le Gestionnaire des tâches et refaites : Clic droit -> Arrêter le processus. Et enfin supprimez le programme qui se trouve dans la fenêtre qui s’est ouverte.
Si vous bloquez à une étape ou avez besoin de plus de détails, écrivez un commentaire 😉
3. Comment récupérer un compte piraté
Maintenant que nous avons repéré le problème et que nous avons un ordinateur sain, on peut commencer à récupérer un compte piraté.
Si vous souhaitez récupérer un compte Facebook, vous pouvez directement suivre mon tutoriel sur comment hacker un compte Facebook, notamment la fin de l’article dans laquelle j’explique la démarche, suivi de Comment sécuriser son compte Facebook une fois le problème réglé.
Si votre compte est un compte Gmail, vous pouvez lire un commentaire de Hanane, une lectrice qui a récupéré son compte et explique comment ici :
https://www.leblogduhacker.fr/recuperer-un-compte-pirate/comment-page-2/#comment-25801
Seyma quant à elle a pu faire supprimer son compte Facebook piraté :
https://www.leblogduhacker.fr/recuperer-un-compte-pirate/comment-page-2/#comment-25365
Un autre internaute a récupéré son compte Yahoo, je cite : « j’ai suivi toutes les étapes mentionnées dans le 3eme point (Comment récupérer un compte piraté) sauf que il faut insister plusieurs fois »
Si vous souhaitez récupérer un compte Mail, j’explique la démarche pour Hotmail/Outlook/Live car ce sont visiblement les plus demandés. La technique reste sensiblement la même pour Yahoo! ou encore Gmail.
1. Rendez-vous sur https://account.live.com/password/reset (ou de façon globale sur le lien de réinitialisation de mot de passe ou de compte)
2. Utilisez votre adresse de secours ou votre question secrète si l’une des deux solutions fonctionne.
3. Si ça ne fonctionne pas, allez sur https://account.live.com/acsr (ou de façon globale sur un lien ou une page de contact permettant de faire vérifier votre compte)
4. Remplissez le formulaire et suivez les étapes.
Microsoft demande d’attendre au maximum 24h, j’ai attendu 2 minutes avec un compte test créé pour l’occasion, et j’ai pu récupérer mon compte avec cette méthode :
Alternativement, si rien n’y fait et/ou vous souhaitez supprimer votre compte. Pour Outlook, Live, Hotmail, vous pouvez demander à vos amis de signaler votre compte comme piraté, notamment si le pirate envoie des messages depuis votre compte :
4. Agissez en conséquence
Si vous avez réussi à récupérer votre compte piraté (ou pas), n’hésitez pas à faire un retour en commentaire pour aider à votre tour d’autres personnes et maintenir ce tutoriel à jour.
Je me permets également de vous recommander à l’avenir de rester vigilant(e) et de vous former sur les techniques de hacking. C’est le meilleur moyen de se défendre.
Des cours dédiés existent sur Cyberini, notamment pour investiguer après piratage, et désinfecter de façon certaine son ordinateur sans compter sur l’antivirus qui vous a potentiellement déjà fait défaut.
Mise à jour :
Étant donné le nombre impressionnant de demandes de personnes qui ont été piratées, je vais éclaircir certains points qui vaudront pour tous :
- J’ai ajouté un nouvel article dédié à la récupération de comptes piratés : https://www.leblogduhacker.fr/reference-mon-compte-a-ete-pirate-que-faire/
- Il n’est pas possible de re-pirater un compte (dans le sens faisabilité, ET dans le sens légalité). J’aimerais faire des miracles et vous proposer une récupération de compte en deux clics mais cela n’existe pas.
- La façon la plus simple de procéder est d’entrer en contact avec le support technique du site en question (les liens sont donnés dans l’article précédent) afin de leur indiquer votre souci. Après tout votre compte est hébergé chez eux, ILS peuvent donc vous aider et sont les mieux placés pour cela.
- Si personne ne vous répond, ou si votre compte ne peut toujours pas être récupéré après contact, vous pouvez comme cité plus haut dans la partie « 1. Historique et données diverses » essayer de communiquer avec le pirate, récupérer son adresse IP et déposer plainte.
- Vous pouvez lire les commentaires d’autres personnes ci-dessous qui ont réussi à récupérer leur compte et essayer de faire de même.
Autre astuce : Si votre compte de secours (ou secondaire) n’existe pas/plus, il suffit de le (re)créer tout simplement et de redemander l’envoi de la confirmation.
Encore une autre astuce : Si vous souhaitez voir disparaître votre compte piraté (à défaut de le récupérer), réunissez tous vos amis et indiquez leur de signaler le compte en question. Facebook réagit lorsqu’un nombre conséquent de signalements est donné et cela a fonctionné pour une lectrice du site.
N’oubliez pas de sécuriser correctement vos comptes après et de vous assurer d’avoir un ordinateur sain.
https://www.leblogduhacker.fr/trouver-traces-pirate-en-3-etapes-radicales/
https://www.leblogduhacker.fr/comment-supprimer-un-virus/
https://www.leblogduhacker.fr/mais-alors-pourquoi-sommes-nous-toujours-pirates/
![[GUIDE COMPLET] Mon compte a été piraté, que faire ?](https://i0.wp.com/images.leblogduhacker.fr/2014/10/youhavebeenhacked.jpg?resize=300%2C169&ssl=1)
389 Commentaires
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Bonjour, et tout d’abord, merci pour cet article.
J’aimerais obtenir votre aide concernant le problème suivant :
Un jour, une amie Facebook m’envoie un lien. Méfiante, je lui demande pourquoi? elle me répond « non ne t’inquiètes pas c’est un truc sympa » ou un truc du style. J’ai donc cliqué sur le lien, le résultat m’ayant paru louche, j’ai tout de suite changé mon mot de passe Facebook, par sécurité.
C’est mon compte Instagram qui a été piraté 3 min après. Mon compte a disparu pendant 2 semaines puis est réapparu, intacte. Sauf que je n’y ai plus accès.
J’ai essayé de changer mon mot de passe avec mon adresse mail pour le récupérer, rien a faire.
SVP!!
merci, bonne journée
Bonjour, j’ai regarder dans le gestionnaire des taches et il y a un fichier suspect comportant le nom de csrss et je ne peux ni arrette le processus ni supprimer les car il me dit acces refuser pour arreter le processus.
Merci de l’aide que vous pourriez m’aportter
Bonjour Pierre,
Je vous propose d’uploader le fichier sur le site virustotal.com pour en avoir le coeur net, mais à priori le message d’erreur indique que c’est un fichier système sain plutôt qu’un virus, et vous empêche justement de le supprimer pour éviter de planter le système. Bonne continuation !
bonjour je me suis fait piraté mon compte la poste et cela me paralyse totalement et je m’en suis servi un peu sur tous les ordis donc votre deuxième étape ne marche et la troisième non plus car ce n’est pas un compte Microsoft !je me suis fait piraté depuis l’Afrique et les gens demandent de l’argent en disant que j’ai des problème d’argent ! je suis chez laposte.net et le hacker en question a changer mon mot de passe pour que je ne puisse pas agir ! j’ai essayé vos méthodes en vains ! du coup j’ai besoin de votre aide avec URGENCE!!!!!
cordialement
André.V
bonjour
J’arrives pas a accéder a mon compte Hotmail en remplissant le formulaire aussi mais en utilisant le mon numéro de téléphone je ne reçois pas de sms. si vous pouvez m’aider a la recuperer.
Merci
bonjour,
mon souci est que vous dites de cliquer sur Affichage puis Sélectionner des colonnes… mais je n’ai pas ça dans « affichage »…je fais quoi SVP, suis vraiment dans la mouise…
Bonjour, vous avez bien fait de m’avertir, j’ai mis l’article à jour. Il s’agit probablement dans l’onglet « Détails » dans votre cas.
merci j’essaie. Pensez vous qu’ils peuvent contrôler mon ordi avec un piratage de boîte mail ???
Bonsoir,
J’ai remarquée que l’un de mes comptes a été piraté. J’ai tentée de le récupérer mais lorsqu’ils veulent envoyer un code au compte de secours j’ai remarquée que celui-ci avait été aussi changé (je ne reconnait pas le début ni « l’hébergeur » (après le @). Ai-je une chance de le récupérer ou pas du tout ?
Bonjour, je ne vois pas vos réponse sur les comptes instagram piratés.. comme d autre c est mon cas. Je reçois bien pourtant le code de vérification (quand le hacker change mon mdp) par sms… ca voudrait dire qu il aurait accès aussi a mes sms? ? Bref je suis inquiet.Merci au moins pour une réponse meme si vous ne pouvez rien faire.cordialement
Bonjour,
Si vous recevez un code par SMS c’est qu’une personne essaye d’accéder à votre compte (et a probablement votre mot de passe). Cela di, sans le code il/elle ne devrait pas pouvoir accéder à votre compte. Je penche donc plutôt pour un logiciel espion installé sur le PC. L’idéal serait de vous assurer d’être sur un équipement sain, puis de changer vos mots de passe. Cordialement
Bonsoir.
Pouvez vous m’aider concernant mon compte Instagram piraté.
En effet, j’ai voulu me connecter, et à ma surprise je devais renseigner mes identifiants non reconnu. J’ai voulu me connecter via mon compte Facebook et la je vois que mon compte Instagram appartient à un certain BONIS FELORON auquel je n’ai plus la main. Je le rend compte que mon compte est donc pirater. Mon adresse n’est plus reconnu donc je ne peux faire aucun signalement.
Que faire pour récupérer mon compte ?
Merci d’avance.
Bonsoir,
Mon compte facebook a était piraté et l adresse mails de récupération du mot de passe à était changé, donc j’aimerai savoir si quelqu’un peu m’aider à récupérer mon compte.
Merci par avance !
Bonsoir, j’ai crée il y a quelques mois à partir de ma boite orange une nouvelle boite mail pour une asso.
J’ai donné aux membres du CA le mot de passe,, mais un démissionnaire à modifié notre mot de passe;
Comment faire pour pouvoir réaccéder à notre boite mail que cette personne utilise au nom de l’association?
Merci de votre réponse, et bonne soirée
Bonjour,
Je pense que le plus simple et d’interroger le démissionnaire en question quitte à engager des poursuites contre lui. Vous pouvez toujours essayer de contacter orange et de leur expliquer le problème mais je pense sincèrement que cela prendra plus de temps que de directement vous adresser à l’individu en question. Bonne continuation.
je n arrive plus a avoir accès à mon mail Yahoo depuis plus d’un mois. Mon identifiant n’est plus reconnu par Yahoo. tout comme on mail de réuperation auquel je ne peux avoir accès
Bonjour quelqu’un à pirater mon compte Instagram mais il a changer l’adresse et mon numéro sauf que il avait aussi pirater min snapchat jai reussi a le récupérer et il avait laisser l’adresse email avec lequel il a mis sur Instagram quelqu’un pourrait m’aider svp
bonnjour
mon compte yahoo a été piraté mot de passe changé adresse de récupération et numéro de téléphone c’est pas le mien et les hackers ont envoyé des mails à tout mes contacts je ferai comment aidez moi svp merci
Bonjour, j’ai le même problème et piraté par un russe aussi. quelqu’un c’est comment récupérer un compte piraté sur instagram s’il vous plaît
Bonjour
Je pense que mon adresse Mail Free a été piratée car j’en n´arrive plus à accéder à mes mails de mon téléphone ou de mon ordinateur
Le problème c’est que j’utilise cette adresse mail depuis 20 ans mais que je ne suis plus abonnée Free depuis plus de 10 ans donc je suis bloquée pour l’assistance car la 1ere question c’est mon numéro d’abonné ?..
Comment faire ?
C’est mon adresse mail principale et je ne suis pas forcément geek
Bonjour, le meilleur (et l’unique ?) moyen est de contacter Free avant tout et de leur expliquer le problème. Habituellement, la procédure est la même partout : vous devez prouver au technicien que vous êtes la propriétaire de l’adresse et mentionner vos contacts, le contenu de certains mails ou éventuellement les adresses/IP ou l’endroit de connexion habituel. Je ne suis plus sûr que cela soit d’actualité suite aux récentes mises à jour concernant les données personnelles, mais c’est le moyen le plus droit au but selon moi. Bonne chance.
Bonjour. Ma fille mineure s est fait pirater un compte de messagerie @live.fr. elle ne se souvient plus de son mot de passe et la fonction mot de passe oublié ne fonctionne pas. Que nous conseillez vous de faire ?
bonjour
est il possible de récupérer mon carnet d’adresse pirater dans ma boite mail? je suis sur skynet.be de proximus?
Bonjour, seule l’équipe support de skynet.be sera en mesure de vous donner cette réponse.
Bonjour j’ai besoin d’aide, je me suis fait piratée mon compte Hotmail. J’ai rempli le formulaire mais mon numéro de téléphone à changer, je réussi à envoyer le code dans une autre de mes boîtes courriels mais rien fonctionne et de plus je ne me rappele plus de mon ancien code postal que j’ai mise lors de la création de mon compte. Que dois-je faire ? Je suis découragée fait 3 mois que j’essaye de le récupérer ..merci de votre aide
Bonjour,
Votre blog est très intéressant et cela m’a permis de décortiquer en gros mon problème.
Voila, depuis quelques jours je recois des mails tordus et menacant et pire cette personne m’a donné mon mdp de mon compte hotmail. J’ai été choqué.. j’ai renforcé les mesures de sécurité comme tout le monde mais cela n’a pas suffit. En cachant mon adresse IP je pensai que je serai tranquille mais non…
Alles j’ai suivi les etapes de votre blog. Et je me suis appercue que toutes mes donnees mails, calendrier, skype ont ete suspendu.
J’ai regardé par la suite pour chaque application les details et j’ai trouvé 2 comptes inconnus dans l’onglet sécurité que je n’arrive pas a supprimer car les cases sont grisées !! Je n’ai même pas acces au mode sécurité pour les retirer définitivement..
J’ai deja fait un mail au support technique toujours aucune nouvelle. J’ai surfé sur plusieurs forums pour trouver une solution et pour le moment il n’y a rien de concret.
Pensez vous quz vous pouvez m’aider a trouver le moyen de desactiver l’autorisation de ces comptes inconnus
svp?
En vous remerciant par avance.
Bonjour et merci pour votre message.
Je ne sais pas exactement de quel compte vous parlez car vous ne mentionnez pas le prestataire utilisé. Mais dans tous les cas, le fait de contacter directement le site concerné est effectivement le meilleur moyen de régler le souci. De mon côté, j’ai peu de champs d’action malheureusement. Quoi qu’il en soit, n’hésitez pas à nous donner des nouvelles si jamais vous arrivez à résoudre votre souci. Excellente continuation.
Bonsoir je me suis fais piraté mon compte Instagram mais impossible de le récupérer
Avez vous une méthode pour le récupérer car je désespère !!!!
Bonjour, la méthode la plus simple est droit au but est de passer par la procédure de récupération d’instagram : https://help.instagram.com/149494825257596
Bonjour, cette procédure ne fonctionne absolument pas si le hacker a changé votre adresse courriel et supprimé le numéro de téléphone. Instagram ne répond à aucune demande… Je désespère de trouver une solution 🙁
Bonjour, je me suis fais Pirater mon Instagram. J’ai tout mes souvenirs…. je souhaiterais le récupérer mais je n’y arrive pas..
quelqu’un pourrait-il m’aidersvp ?????
Merci d’avance..
Bonjour,
Je suis fais piraté mon instagram il y a plus d’une semaine. J’ai remplis un formulaire sur les pages d’aide d’instagram. Ils veulent maintenant que je leur envoie un mail depuis mon adresse mail de création.
En fait, lors ce que j’ai créer mon Instagram il demande une adresse mail.
J’ai créé mon compte Instagram il y a plus de 7 ans et l’adresse mail que j’avais utilisé était sur le serveur « voilà.fr » sauf le serveur à fermé en 2016.
J’ai ensuite changer mon adresse mail et je suis passé avec une adresse Yahoo. Jusque-là c’est bon.
Losrque je me suis fait piraté j’ai contacté Instagram, et pour vérifier mon identité il souhaite que je donne mon adresse de création du compte. Ce que j’ai fait, ils veulent maintenant que je leur envoie un mail depuis mon adresse mail de création c’est-à-dire voilà.fr sauf que je n’ai pu accès vu que le serveur a fermé. Ils m’ont dis qu’il pourrais rien faire pour moi temps que je leur enverrai pas un Mail avec cette adresse. J’ai donc contacté Orange qui détenez les droits sur voila.fr mais le monsieur m’a gentillement dis qu’il pouvait pas remonter le temps et que la base données avaient étaient détruite et archivé.
Je ne sais donc pas comment faire.
Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour. Depuis de nombreux mois, je cherche à récupérer des données datant de plusieurs années. Je me suis faite piratée mon compte Facebook il y a 2 ans environ, étant jeune et naïve, j’ai cliqué sur un lien qui a contribué à ce piratage. Je suis retournée sur mon compte Facebook après avoir cliqué sur le lien et je ne pouvais rien faire. Numéro de téléphone enlevé, adresse mail changée et mdp également. J’ai appris un peu plus tard qu’il a utilisé Mohmal, une sorte de site qui fournit des adresse mail jetables. L’adresse mail utilisé de base pour le compte date beaucoup, je pense que cette adresse aussi s’est faite piratée car je ne peux pas y accéder non plus. J’aimerais un peu d’aide…
Bonjour,
J’ai une question .
Voila j’ai un compte instagram, avec un nom d’utilsateur. Depuis 3 semaines, je ne peux plus me connecter a mon compte car il ne reconnait pas mon mot de passe , que je n’ai pourtant pas modifié. Je demande une réinitialisation mais insta envoi un mail sur une boite mail inconnue….. .ru
J’ai contacté insta, facebook ….. rien … aucune aide.
Savez vous comment je pourrais proceder ? Sachant que mon compte insta, (quand je me connecte via le compte d’un ami) n’a pas changé de nom.
Merci encore
bonjour je me suis fait piratée ma boite mail [email protected] ! depuis la cote d ivoire et pourtant j ai mis un mdp hyper dur a trouver ! vous pouvez m aider a la récupéré svp merci
Bonjour, le mot de passe n’est que rarement cracké/deviné, il est bien souvent récupérer avec des logiciels espions ou des pages de phishing et dans ce cas même le mot de passe le plus compliqué du monde sera récupéré en un clic. Malheureusement le mieux que je peux faire pour vous c’est de vous recommander de contacter free et de leur expliquer le problème…
Bonjour, comment puis-je récupérer mon compte piraté, toute les informations ont été modifiés (question secrète et mail secondaire )
Je me suis fait piraté mon compte instagram par un Russe et il a changer mon mot de passe et mon adresse e-mail qui fini par ru, j’ai donc fait la démarche pour signaler sauf qu’il me dise que j’ai surement recu un e-mail pour me dire que j’avais changer d’adresse e-mail sauf que je n’est rien reçu pouvez vous m’aidez ? Merci d’avance
Ma boite mail laposte.net a été piratée, je ne peux plus y accéder, ils ont changé le MDP et mes infos personnelles. Comment faire ? Je suis dans la m… j’attendais des réponses très importantes, je risque de perdre mon travail !
Bonjour ,
Ça fait 2 jours que ne peux plus me connecter à ma boîte de messagerie hotmail, on m’affiche un message comme quoi , il a eun des activités inhabituel sur le compte et que celui était bloqué que si je voulais récupéré le compte je devais entrée une adresse mail qui était en pointillé ( ex : ma*******@hotmail.fr) .
Or , je ne connais pas du tout l’existence de cette adresse. Puis on a demandé le numéro de téléphone qui lui aussi était en pointillés et finissait par 44 , et la aussi quand j’entre mon numéro on me dit que ce numéro n’appartient à aucun compte. On m’a alors donné un formulaire à remplir ou je doit dire les mails que j’ai dernièrement envoyé, mes contactSkype. .. Et depuis 2 jours je suis sans réponse je ne peux toujours pas me connecté, et j’ai absolument besoin de cette adresse tout mes papiers important passe par ici , surtout que c’est temps ci j’ai beaucoup de mail à envoyé je suis dans un pétrin ! ! Mon compte est il bien piraté, ya t il moyen que je le récupère ? ? Merci d’avance
Bonjour,
je me suis fais pirater mon compte Instagram début décembre par un hacker russe… Instagram a réussi à me « redonner » la main sur mon compte durant quelques instant seulement: j’ai eu la bonne idée de changer le numéro de téléphone, de mail (une nouvelle) et le nom d’utilisateur. J’ai en revanche fais la bêtise de valider l’authentification à deux facteurs et là … bim! les codes de sécurité sont envoyés sur le téléphone du pirate… que je n’ai pas bien sûr! En revanche à l’occasion du changement de téléphone, Instagram m’avait envoyé un mail de confirmation de changement de téléphone, dévoilant ainsi le numéro pirate dans sa totalité… toujours est-il que je ne sais pas intercepter un sms d’un téléphone russe… que faire?
merci pour votre réponse
Agnès
Bonjour Agnès,
Tout d’abord merci d’avoir partagé votre « aventure », j’espère qu’elle pourra aider celles et ceux qui rencontrent également des problèmes de piratage de compte Instagram !
Concernant l’interception du SMS, je pense que ça relève plutôt de l’impossible. Cela demanderait de gros moyens et surtout serait illégal (comme je le dis souvent, il n’existe « malheureusement » pas de lois autorisant la revanche après piratage). Cela dit, vous avez trouvé un bon indice à fournir à la police qui est visiblement la seule pouvant véritablement vous aider. Quoique, il faudra prouver un gros préjudice pour que l’enquête aille jusqu’en Russie…
Je ne sais pas si vous avez donc à présent récupéré votre compte ou si l’authentification à double facteur vous a « rebloquée » ? Et dans ce cas, est-ce que vous pouvez refaire la procédure précédente pour (re)récupérer votre compte ?
Michel.
Bonjour,
je me suis fait piraté mon compte instagram en aout 2018 j’aimerais pouvoir le récupérer mais je n’y arrive pas. c’est une ou un certain heishibi Melinda. cette personne a même changé l’adresse mail …j’ignore comment et qui. j’ai un mac et un ipad.
comment puis-je faire pour le récupérer svp je suis désespérée.
bien à vous
Olga
Bonjour Michel, il y a quelque chose que je ne comprends pas!
J’ai été hacké (mon compte hotmail) j’ai pu changé mon mot de passe mais depuis que j’ai été hacker je ne reçois plus les mails dans ma boite de réception mais ils apparaissent dans messages supprimés, est ce que vous avez déjà vu ce style de problème après hacking?
(Mon pirate avait demandé de l’argent à tout mon répertoire en disant que j’étais malade et j’ai peur qu’il est encore la main malgré le changement de mot de passe)
Valere
Bonjour Valere,
Je vous recommande de (re)changer votre mot de passe depuis un autre périphérique/smartphone sain. Si vos nouveaux messages apparaissent dans la partie « supprimés » c’est qu’il y a encore un problème à priori… Je vous recommande également de scanner votre ordinateur à la recherche d’un potentiel programme malveillant qui subsisterait… Amicalement. Michel.
Je me suis fait pirater mon Instagram, le compte existe mais je n’ai plus le mot de passe?
Bonjour,bonsoir
J’ai vraiment besoin d’aide:
un homme c’est connecter a mon compte outlook et a récupérer mon compte Epic Games ( plutot rare et auquel je tiens beaucoup )
J’ai contacter Epic j’ai suivis leur instructions mais j’ai besoin de mon compte Outlook et je voulais savoir si vous pourriez m’aider a le récupérer.
Merci d’avance
Cordialement Clément.
bonjour j ai un très gros soucie . on ma pirater mon compte gmail et mon compte hotmail j aurai vraiment besoin d aide ces assez urgent j ai des donner sur mes compte que j ai besoin a tout prit . j ai tout esseiller pour récupérer mes compte mais sans succès . ma question secrète a eter changer mon numéro de téléphone n es plus celui que j avai indiquer sur mon compte . j ai esseiller de replir les formulaire quon ma demander mais même avec les reponce que j ai fourni on me dit toujours la même chose … comment faire svp ces vraiment urgent et vous êtes ma seul chance de récupérer mes compte .
Bonjour alors j’ai un compte Snapchat depuis plus d’un an maintenant mais je désinstale l’app Souvent et je la réinstalle ensuite jusque-là aucun problème je me connecte souvent je rentre mon nom d´utilisateur mon mot de passer et tout vas bien je me connecte normalement sauf que hier j’ai voulu me reconnecter comme toujours mais apparement le mot de passe n’ai pas bon alors me suis-je fait pirater ? Sachant que je n’ai jamais écrit mon mot de passe devant une personne et que je ne donne pas non plus mon mot de passe sur des sites web je suis sur tablette (IPad) et je suis aussi sure wiko ( lenny 4) j’ai le même compte sur les deux appareils mais comme je vous l’ai dit je n’ai jamais eu de problèmes jusqu’à maintenant mais je tien beaucoup à mon compte et je tien vraiment a savoir si il s’agit d’un piratage ou pas donc je compte sur vous pour m’aider et je vous remercie d’avance
Bonjour,
Je ne pourrais pas vous dire avec certitude s’il s’agit d’un piratage ou non. En temps normal, si le clavier n’a pas été modifié (s’il n’est pas en anglais par exemple, ou bloqué sur les majuscules) et que le mot de passe n’est plus valide, c’est plutôt un signe de piratage… L’idée est de commencer par investiguer : une application tablette ou smartphone a-t-elle été installée récemment ? laquelle ? Ensuite il convient d’essayer le « mot de passe oublié », il convient également de demander aux contacts s’ils ont été contacté par une personne se faisant passer pour vous…etc.
Bonsoir,
Je me suis fait piratée mon adresse mail wanadoo, que j’ai depuis plus de 15 ans . Mon mot de passe n’est pas reconnu .
Comment récupérer tous mes mails ?
Bonjour,
La première étape est d’essayer les méthodes de récupération proposées et de contacter le support technique si rien n’y fait. Vous avez probablement été piratée par une attaque par phishing ou parce que votre ordinateur est infecté. Dans ce cas il convient d’identifier ce qui serait à l’origine du piratage en vous basant sur la dernière date d’accès réussie à votre compte. Le smartphone peut également être la source du problème. Des scans antivirus (voire réinitialisations) des équipements semblent utiles si jamais la piste du piratage par logiciel/application malveillant(e) est privilégiée. Amicalement
Bonjour, J’ai une adresse personnelle aol, et une autre pour une activité indépendante gmail. J’envoie des messages à partir de mon adresse aol mais ils arrivent chez les destinataires ( et me sont répondus) sous adresse gmail, ce qui est très gênant. Comment est-ce possible ? Je n’y connais rien en informatique et je ne m’en sors pas. Merci pour votre aide.
Bonjour, c’est un problème de configuration de votre côté, sans doute une « adresse de réponse » ou « adresse de retour » modifiée… Malheureusement je ne peux vous en dire plus à distance. Amicalement.
Bonjour,
Merci pour votre article intéressant.
Je ne sais pas si vous pourrez m’aider car il ne s’agit pas d’un piratage. Je ne me souviens plus de mon mot de passe Snapchat, ni de l’adresse mail associée. Le numéro de téléphone enregistré lors de l’inscription a été reattribué, jai donc essayé de joindre la personne qui a mon ancien numero pour quelle me donne le code de récupération que j’ai fais envoyer avec l’outil mot de passe oublié mais elle n’a rien voulu savoir, pensant peut etre a une arnaque.
J’ai également contacté le support en leur donnant le maximum d’informations, l’ancien mot de passe, proposant même de leur envoyer photocopies de mes papiers d’identités mais par raison de sécurité ils refusent de m’aider.
Ce qui m’embête vraiment est que j’ai toutes les photos de mon fils enregistrées dans memories et la pensée de les perdre me rend malade.
Auriez vous une solution, qu’elle qu’ elle soit, je suis preneuse.
D’avance merci
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de préciser votre démarche, malheureusement c’est vraiment à Snapchat de vous aider, et uniquement eux. Je vous propose d’insister encore et encore ! Amicalement, Michel.
Bonjour,
Mon cas est un peu particulier. J’ai créé un compte Microsoft le 01/06 avec mon compte GMAIL comme adresse de récupération. Seulement aujourd’hui, je ne peux plus me connecter. Je pense que je fais une erreur dans l’adresse de connection. Existe-t-il un moyen de renvoyer mon identifiant sur mon adresse gmail de secours ?
Bonjour, en théorie la procédure de récupération de compte est bien censée envoyer un e-mail sur votre adresse de secours. Il vous faut passer par la procédure classique « mot de passe oublié » qui devrait vous guider vers cette étape. Amicalement, Michel.