Récupérer un compte piraté
Comment récupérer mon compte piraté ?
Si vous êtes tombé(e) sur cet article, c’est que le mal est malheureusement déjà fait. Je souhaite faire un article dédié et le plus exhaustif possible pour vous aider à récupérer un compte piraté.
Je vais vous demander de suivre pas à pas ce tutoriel. Il s’applique pour tous les types de comptes, Facebook, Mail, etc…
⚠️ Je le répéterai encore à la fin de l’article, mais il faut savoir qu’un piratage n’est pas quelque chose d’anodin comme un meuble cassé que l’on répare au tournevis ! Il n’existe PAS de services de récupération de compte piraté en un clic, et personne ne vous garantira qu’un compte piraté peut-être récupéré (pas même la police). N’oubliez pas qu’il est souvent trop tard, et même si je fais tout mon possible pour vous aider, je ne peux rien garantir au delà de cet article.
Aussi, il est fort possible que certaines astuces ou certains liens donnés deviennent obsolètes dans le temps. Je vous invite à essayer et à me signaler un éventuel changement si tel est le cas, car je ne saurais faire une veille constante des informations concernées.
1. Historique et données diverses
Avant de commencer, et notamment si la situation est très récente/urgente, il vous est fortement recommandé de couper l’accès réseau à votre ordinateur/smartphone. Chargez tous les articles cités si dessous dans un nouvel onglet pour pouvoir y accéder hors ligne, puis couper votre connexion pour éviter toute propagation de le menace. Débranchez le câble, désactivez la connexion Wi-fi, retirez la carte SIM, peu importe !
Si l’un de vos comptes a été piraté, quelqu’un aura généralement trouvé votre mot de passe (on ne parlera pas des cas spécifiques type vols de sessions).
« Trouvé » peut avoir plusieurs sens, le mot de passe peut avoir été deviné (si il était trop simple), il peut avoir été découvert en vous observant entrer vos identifiants sur un clavier ou sur un bout de papier. Et enfin il peut avoir été récupéré via un logiciel espion ou un site web.
C’est l’une de ces 3 possibilités qui a permis à une personne de pirater votre compte (on exclut pour l’instant les failles systèmes, qui sont des cas plus rares).
Essayez donc de déduire laquelle s’applique à votre cas en vous rappelant ce que vous aviez fait récemment.
- Est-ce que votre mot de passe était trop simple ?
- Est-ce que votre mot de passe était noté quelque part ou a pu être observé ? (qui s’est connecté à votre PC ?)
- Est-ce que vous avez téléchargé un programme ou donné votre mot de passe sur un site récemment ?
Je vous propose de voir l’article suivant pour trouver plus facilement des réponses à cette étape : Comment savoir si je suis piraté(e)
N’oubliez pas de répéter ces étapes en fonction des différents périphériques utilisés : smartphone, tablette, ordinateur partagé…etc.
Astuce : Il est souvent intéressant de garder un programme malveillant en quarantaine ou un site malveillant dans l’historique afin de mieux savoir ce qui s’est passé et ce qui a pu vous être volé.
Posez-vous également la question : Qui a bien pu vouloir pirater mon compte ? Et pourquoi ? Qu’a-t-on cherché à trouver, ou à faire ?
Plus vous aurez de détails, plus vous aurez de chances de récupérer un compte piraté.
Si vous avez identifié le potentiel pirate, vous pouvez continuer votre lecture avec l’article suivant et celui-ci qui vous permettront de trouver son adresse IP ou d’autres informations, et d’aller déposer plainte.
2. Un ordinateur sain
Il faut ensuite immédiatement s’assurer que l’ordinateur soit sain et qu’il n’y ait pas un keylogger qui attend sagement de récupérer d’autres informations. C’est notamment pour cela que je vous ai invité à couper votre réseau.
Quoi qu’il arrive exécutez ce qui suit : (Je supposerai d’abord que vous utilisez un système Windows)
- Appuyez simultanément sur CTRL + MAJ + ECHAP pour ouvrir le Gestionnaire des tâches de Windows.
- (Appuyez ensuite sur Plus de détails seulement si vous êtes sous Windows 8 et supérieur)
- Allez dans l’onglet Détails.
- Cliquez en haut dans le menu sur Affichage -> Fréquence d’actualisation et vérifiez qu’elle ne soit pas « Suspendue ». Des virus peuvent suspendre l’affichage pour que vous ne voyez pas leur processus s’afficher.
- Cliquez ensuite sur Affichage puis Sélectionner des colonnes… (ou faites un clic droit sur un nom de colonne pour cela)
- Cochez les cases Nom d’utilisateur, Mémoire – Plage de travail privée, Nom du chemin d’accès de l’image et Description. Cliquez sur OK.
- Cliquez sur le nom de la colonne appelée Nom d’utilisateur afin de trier par utilisateurs.
On s’intéressera aux processus qui ont pour utilisateur le nom de votre ordinateur, s’il n’y a rien ou par exemple SYSTEM, ce sont les processus systèmes, censés être sains. On va les ignorer pour commencer.
Sous les versions plus récentes de Windows, rendez-vous dans l’onglet Détails :
Parmi les processus qui ont pour Nom d’utilisateur le nom de votre ordinateur, regardez à présent le Nom du chemin d’accès de l’image (ou faites un clic droit puis sélectionnez « Ouvrir l’emplacement du fichier »).
Et notez chaque processus dont le nom du chemin contient AppData, ou %quelquechoseici%, ou d’une manière générale qui ne contient pas Program Files ou Windows. Prenez-les tous si vous ne savez pas quoi choisir.
Les processus que vous noterez seront suspects par défaut, car ces répertoires ne sont pas standards (mais cela ne veut pas dire malveillant pour autant, précisions-le). Il y a fort à parier que vous pouvez terminer ces processus. Vous pouvez d’abord rechercher ces processus (Nom de l’image) sur Google (via un autre PC éventuellement) pour savoir de quoi il s’agit, afin d’être sûr(e).
Pour le supprimer définitivement, faites un clic droit dessus puis sélectionnez Ouvrir l’emplacement du fichier, une fenêtre s’ouvre. Revenez dans le Gestionnaire des tâches et refaites : Clic droit -> Arrêter le processus. Et enfin supprimez le programme qui se trouve dans la fenêtre qui s’est ouverte.
Si vous bloquez à une étape ou avez besoin de plus de détails, écrivez un commentaire 😉
3. Comment récupérer un compte piraté
Maintenant que nous avons repéré le problème et que nous avons un ordinateur sain, on peut commencer à récupérer un compte piraté.
Si vous souhaitez récupérer un compte Facebook, vous pouvez directement suivre mon tutoriel sur comment hacker un compte Facebook, notamment la fin de l’article dans laquelle j’explique la démarche, suivi de Comment sécuriser son compte Facebook une fois le problème réglé.
Si votre compte est un compte Gmail, vous pouvez lire un commentaire de Hanane, une lectrice qui a récupéré son compte et explique comment ici :
Seyma quant à elle a pu faire supprimer son compte Facebook piraté :
Un autre internaute a récupéré son compte Yahoo, je cite : « j’ai suivi toutes les étapes mentionnées dans le 3eme point (Comment récupérer un compte piraté) sauf que il faut insister plusieurs fois »
Si vous souhaitez récupérer un compte Mail, j’explique la démarche pour Hotmail/Outlook/Live car ce sont visiblement les plus demandés. La technique reste sensiblement la même pour Yahoo! ou encore Gmail.
1. Rendez-vous sur https://account.live.com/password/reset (ou de façon globale sur le lien de réinitialisation de mot de passe ou de compte)
2. Utilisez votre adresse de secours ou votre question secrète si l’une des deux solutions fonctionne.
3. Si ça ne fonctionne pas, allez sur https://account.live.com/acsr (ou de façon globale sur un lien ou une page de contact permettant de faire vérifier votre compte)
4. Remplissez le formulaire et suivez les étapes.
Microsoft demande d’attendre au maximum 24h, j’ai attendu 2 minutes avec un compte test créé pour l’occasion, et j’ai pu récupérer mon compte avec cette méthode :
Alternativement, si rien n’y fait et/ou vous souhaitez supprimer votre compte. Pour Outlook, Live, Hotmail, vous pouvez demander à vos amis de signaler votre compte comme piraté, notamment si le pirate envoie des messages depuis votre compte :
4. Agissez en conséquence
Si vous avez réussi à récupérer votre compte piraté (ou pas), n’hésitez pas à faire un retour en commentaire pour aider à votre tour d’autres personnes et maintenir ce tutoriel à jour.
Je me permets également de vous recommander à l’avenir de rester vigilant(e) et de vous former sur les techniques de hacking. C’est le meilleur moyen de se défendre.
Des cours dédiés existent sur Cyberini, notamment pour investiguer après piratage, et désinfecter de façon certaine son ordinateur sans compter sur l’antivirus qui vous a potentiellement déjà fait défaut.
Mise à jour :
Étant donné le nombre impressionnant de demandes de personnes qui ont été piratées, je vais éclaircir certains points qui vaudront pour tous :
- J’ai ajouté un nouvel article dédié à la récupération de comptes piratés : https://www.leblogduhacker.fr/reference-mon-compte-a-ete-pirate-que-faire/
- Il n’est pas possible de re-pirater un compte (dans le sens faisabilité, ET dans le sens légalité). J’aimerais faire des miracles et vous proposer une récupération de compte en deux clics mais cela n’existe pas.
- La façon la plus simple de procéder est d’entrer en contact avec le support technique du site en question (les liens sont donnés dans l’article précédent) afin de leur indiquer votre souci. Après tout votre compte est hébergé chez eux, ILS peuvent donc vous aider et sont les mieux placés pour cela.
- Si personne ne vous répond, ou si votre compte ne peut toujours pas être récupéré après contact, vous pouvez comme cité plus haut dans la partie « 1. Historique et données diverses » essayer de communiquer avec le pirate, récupérer son adresse IP et déposer plainte.
- Vous pouvez lire les commentaires d’autres personnes ci-dessous qui ont réussi à récupérer leur compte et essayer de faire de même.
Autre astuce : Si votre compte de secours (ou secondaire) n’existe pas/plus, il suffit de le (re)créer tout simplement et de redemander l’envoi de la confirmation.
Encore une autre astuce : Si vous souhaitez voir disparaître votre compte piraté (à défaut de le récupérer), réunissez tous vos amis et indiquez leur de signaler le compte en question. Facebook réagit lorsqu’un nombre conséquent de signalements est donné et cela a fonctionné pour une lectrice du site.
N’oubliez pas de sécuriser correctement vos comptes après et de vous assurer d’avoir un ordinateur sain.
![[GUIDE COMPLET] Mon compte a été piraté, que faire ?](https://i0.wp.com/images.leblogduhacker.fr/2014/10/youhavebeenhacked.jpg?resize=300%2C169&ssl=1)
392 Commentaires
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Bon article comme toujours, merci !
Merci Schwarzer
Bonjour mon compte hotmail est piraté la personne a était sur un compte winamax et il m’a pris plus de 400 euro c’est urgent aide moi stp
Bonjour/Bonsoir
Alors voila j’ai été piraté ( surement ) et lorsque je rentre mon adresse mail , Mircosoft dit qu’il n’existe pas …. QUe faire ???
Bonjour, je pense que le compte n’existe plus, Microsoft supprime régulièrement les comptes non utilisés pendant un certain temps. Sinon peut-être que la personne qui vous aurait piraté a supprimé le compte…
Svp besoin d aide
Bonjour très bon article mais malheureusement je ne peut toujours pas récupérer mon compte? pouvez vous m’aider svp.
Cordialement.
qui peut m aider a recuperer mon compte dofus psk je trouve aucune solution.j ai le nom de compte et la reponse secrete aidez moi svp !
Merci pour cette article qui m’évite d’avoir à réexpliquer chaque fois le même processus.
Pas de soucis 😀
C’est vrai c’est super mais si le formulaire ne marche pas tu as des solutions ? adresse de secours supprimé puisque je ne l’ai pas utilisé depuis très très longtemps et question secrète ben apparemment c’est pas ce que j’ai mis ….
Merci .
Salut Caro,
As tu essayé de recréer exactement la même adresse de secours ? Cela réglerait immédiatement le problème. Sinon il n’y a malheureusement pas d’autres solutions que de retenter le formulaire, en fournissant si possible les détails sur les anciens mots de passe, les objets des messages lus et envoyés, les dossiers crées etc… Bonne chance !
Bonjour,
J’ai essayer un tas de choses oui 🙂 mais rien ne marche pas non plus le questionnaire.
J’ai donc appelé Microsoft carrément et la j’ai reçu un mail ou je dois donné des infos dont la date de création du compte l’endroit ou il a été créer a quelle date j’ai changer mon mot de passe les mails que j’ai envoyé.
J’ai trouvé sur mon ordinateur des mails enregistré mais il date de 2011/2012 alors je vais faire avec ce que j’ai.
Pour les autres infos ( date de création du compte et endroit) es ce que ces infos sont quelques part sur mon ordinateur?
Merci d’avance 🙂 .
Salut, oui effectivement essaye de poster un maximum d’informations sur ton compte, et surtout des informations justes. Il vont simplement comparer avec les données enregistrées qu’ils ont et si ils estiment que tu es le propriétaire légitime, ils te redonneront accès au compte. Il n’y a pas vraiment d’endroit de sauvegarde sur l’ordinateur, hormis peut-être les historiques de conversation MSN (dans « Mes Documents »), tiens nous au courant 🙂
J’ai finalement retrouvé l’adresse de secours que j’ai recréer :)) trop contente tout est rentré dans l’ordre ^^
Merci beaucoup pour les infos en tout cas 🙂
D’accord content pour toi ! 😀
Tu as utilisé le formulaire de récupération ?
Non l’adresse de secours 🙂
Ah d’accord j’ai compris, parfait alors 😉
bjr,
je vien vers vous car il y a 1 ans je me suis fais piraté mon compte Facebook et la personne sens sert pour s’amuser a me pourrir moi et mon amis. toute les infos on etais modifier email, mot de passe, nom prenom etc…. suite a sa il y a une personne qui es amie avec se Facebook qui a mi un msg sur le profil me menacent moi ainsi que mon enfant et mes parent je suis aller a la police mais il ne peuvennt rien faire vu que Facebook et un reseau sociaux a part prendre une plainte qui abboutira pas.. j’aimerais que vous m aider récupérer mon Facebook et a piraté le Facebook de la personne qui a posté le msg sur ce mur svp…..
Salut,
Si la police elle-même ne peut rien faire, c’est effectivement bizarre, il n’y a pas de moyen direct de récupérer le compte, il y cependant des étapes prévues par Facebook : https://www.facebook.com/hacked
il prenne un dépôt de plainte mais elle abouti a rien car pour eux il y a plus grave et que sa leur coute chere de faire les recherche. et me dise que le probleme c’est que facebook est un réseau sociaux….. et pour le lien que tu ma donner sa a etais fais et pareil facebook n’arrive pas a reconnaitre le profil vu que le pirateur a changer toute les infos… et la de plus il y a un faux profil qui ces permit d’ecrit sur le mur en insultent et menacent moi ma famille et mon fils… avec quelque recherche je suis arriver a trouvé l’adresse mail de se faux profil….. mais j’arriv toujours pas a découvrir l’adresse de mon compte piraté…
Signaler le compte en masse (donc à l’aide d’amis) devrait aboutir à quelque chose. Pour se faire, sur le profil concerné il suffit de cliquer sur « Signaler/Bloquer » puis Envoyer un rapport puis -> Signaler le compte de …
signaler le compte a déjà étais fait par plusieurs personnes dont tous mes amies Facebook et leur amies et sa a rien donné…. sa fais 1 ans que je cherche une solution et la je suis a bout…. de plus quand on vois se qu’il est marquer sur le profil… le profil est ( Maryline miloudi mingori ).
C’est quand même bizarre qu’un compte ait pu se retrouver ainsi « bloqué », peut-être qu’après un an, Facebook considère qu’il est trop tard pour se plaindre d’un piratage, pourquoi d’ailleurs avoir attendu si longtemps ?
j’ai pas attendu un ans pour le récupérer sa fais un ans que j’essaie de le récupérer….. es ce que vous pouvez m’aider svp……
Un an d’essais me paraît tout de même très long ! Je ne peux pas faire grand chose, Facebook a prévu une procédure (lien précédent) pour les comptes piratés, c’est ça La solution. Seulement si ils ne veulent rien entendre, même après des signalements de compte, il y a en effet de quoi se plaindre. Sinon peut-être qu’il faut essayer de contacter la personne responsable de ce piratage via son adresse mail ? On ne peut pas combattre le piratage par le piratage, ça reste hors la loi quel que soit le motif même si je comprends bien que c’est insensé dans ce cas.
je n’arrive pas a parvenir a l’adresse mail du Facebook car le pirateur à changer toute les donner…
Ah, donc je voulais dire de ce faux profil, peut-être qu’il en sait plus ?
Bonjour votre article est très complet, mais je n’y comprends pas grand chose en faite. Mon compte à été pirater plusieurs fois et je ne sais plus récupéré mon mdp , y semble que l’adresse ait été changer mais je n’arrive pas à me connecter en changeant mon adresse.( car j’en ai créer une nouvelle). Et je ne veux pas recommencer à zéro avec un nouveau facebook. Que faire? Pouvez vous le faire pour moi ou m’aider autrement ? D’avance merci à vous. Bonne journée
Bonjour Aline,
Dans le cas d’un compte Facebook piraté, il faut suivre la procédure de Facebook : https://www.facebook.com/hacked
Bonne chance !
Oui je l’ai fais mais pas moyen tout à été changer, du coup j’ai créer une autre adresse mais rien ne se valide. Pfff je suis perdue
Bonjour mon compte hotmail a été pirater j’ai tout essayer tout a été changer j’ai envoyer le formulaire et je n avais pas assez d infos je suis perdue svp aider moi quand j essaie de me connecter il est écrit il semblerai que quelqu’un d autre utilise votre compte svp aider moi
Salut, le formulaire est malheureusement la dernière solution envisageable, il y avait auparavant 2 chances : l’adresse de secours ou le numéro de téléphone et la réponse à la question secrète
Slt pourrait tu m’aider, je me suis pirater mon compte iTune via un site internet, maintenant la personne qui a fait changer toute les données de sécurité, merci
Salut, je pense qu’il faut s’adresser au support iTunes : https://www.apple.com/support/itunes/ et voir ici https://discussions.apple.com/thread/2665383?start=1890&tstart=0 pour plus d’informations (en anglais)
Bonjour
Mon compte mail orange a ete pirate et les données de récupération modifiées. J’ai besoin de récupérer ce compte car jai de nombreuses adresses professionnelles. Connaisez vous un logiciel ?
Merci par avance
Cordialement
Bonjour, il n’y a pas de logiciel pour ce type de probleme, il faut directement contacter Orange
Bonjour
Mon compte mail orange a ete piraté et les données de récupération modifiées.
Comment faire pour récupérer mon compte car j’ai pas mal d adresses professionnels dont j ai besoin.
Cordialement
mon compt fb a été pirates et je ne trouve pas de faire le soultion des question de sécurise !!!! aide moi plz
j’ai fait tout ça, le mail n’est pas toujours accessible. voici le message que j’obtiens après avoir changé le mot de passe puis connecté:
Avez-vous demandé une modification des informations de sécurité ?
[email protected] a commencé une procédure de modification du mot de passe ou des informations de sécurité pour ce compte Microsoft. Cette procédure sera terminée le 27/4/2014.
Si vous avez effectué cette modification, choisissez « Oui, c’était moi » et nous allons vous aider à récupérer votre compte.
Si vous n’avez pas effectué cette modification, choisissez « Non, ce n’était pas moi » pour annuler la demande.
Oui, c’était moi
Non, ce n’était pas moi
Bonjour Joseph, et en cliquant sur « Oui, c’était moi » le mail n’arrive pas ?
[email protected]
ça ne marche pas mon msn [email protected] mot de passe ? vs cherche
ça ne marche pas mon msn [email protected] mot de passe ? vs cherche facebook et hotmail en 2008 . s’il te plait ? merci….. Michel.
Désolé Salim je ne comprends pas tout, si le formulaire de récupération (qui est la dernière chance) ne fonctionne toujours pas, il faut contacter Microsoft directement…
https://www.facebook.com/benkesmiaSalim mon facebook ne marche pas..
mon facebook ne marche pas sur https://www.facebook.com/benkesmia.salim [email protected] mot de passe ? tu cherches harck facebook mon mac os x 105.8 pff j’en ai marre
Bonsoir Michel.
Très clair ton article, c’est vraiment bien.
A plusieurs reprises j’ai été contacté par des amis qui se font pirater leur compte Hotmail. En général je rempli pour eux le formulaire et cela fonctionne effectivement.
Pour une amie cependant, toutes les informations qu’elle me donne ne permettent pas de vérifier la véracité de ses dires (or je la connais et suis sûr que c’est bien son mail).
Tant et si bien que le dernier message automatique de MS, invite à recréer un compte.
L’accès à la boîte mail semble cependant toujours fonctionner (quand on saisit le login & le mot de passe, il est indiqué qu’on peut débloquer le compte par l’envoi d’un SMS).
Nous avions déjà essayé le déblocage par envoi d’un SMS à son portable (pas d’adresse de secours) mais cela ne fonctionne pas: nous sommes en Guyane française et ici nous ne recevons jamais les SMS de Microsoft (j’ai un collègue qui est dans le même cas).
Ma question est donc la suivante:
Vous dîtes qu’il faut contacter Microsoft directement; par quel moyen ? Vous avez un mail, un téléphone ?
Sinon, existe-t-il encore un autre moyen de récupérer le compte ? Quitte à le pirater pour la bonne cause ?
Merci de ton retour,
Trévis
Bonjour Trévis, Microsoft a une page dédiée pour les contacter ici http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr cela dit je n’ai jamais utilisé cette fonctionnalité et n’ai jamais eu de retour non plus. Ça serait avec plaisir que j’éditerais l’article pour ajouter plus d’informations sur le moyen de les contacter.
Bonjour Michel (bonjour à tous).
Le lien pour chatter avec l’équipe Microsoft ne fonctionne jamais; alors j’ai appelé Microsoft France au numéro indiqué (09 70 01 90 90). Après avoir navigué dans le menu du Serveur vocal (choix 2 puis 2 je crois), je suis tombé sur la standardiste (très agréable).
Après lui avoir indiqué ma situation, elle m’a transféré vers un autre SVI (celui de l’activation des licences par téléphone) où j’ai pu tomber sur une opératrice (située en Roumanie, francophone et très gentille).
La jeune femme m’a écouté avec attention et indiqué l’adresse suivante:
http://answers.microsoft.com
Il a fallu m’identifier (avec mon compte hotmail) puis:
Bouton participer
Poser une question
Formulaire: Créer une nouvelle question ou commencer une discussion
Catégorie: Outlook.com
J’ai donc publié ma question sur un forum Microsoft.
Au bout de quelques heures en m’y reconnectant j’ai vu une sorte de pop-up (ils appellent ça une « annonce ») qui m’indiquait que le forum n’est pas l’endroit idéal pour les questions de sécurité et d’accès à un compte. Qu’il me fallait cliquer sur un autre lien… sauf que ce lien n’est pas cliquable (quelque soit le navigateur utilisé).
J’ai suivi cependant un autre post en regard du mien sur le forum et qui indique cette adresse pour contacter le support technique:
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-live/id-support
A cette adresse, en me connectant avec mes identifiants et reprenant le texte du précédent post, j’ai pu envoyer un message au Support technique.
Quelques minutes après je recevais dans ma boîte mail un message de prise en compte.
Je reste donc dans l’attente de leur retour et publierai ici la suite de l’aventure.
Bonjour Trévis et un grand merci pour avoir pris le temps de raconter la démarche, ça aidera déjà beaucoup d’internautes en attendant le dénouement !
Bonsoir.
Quelques mois après, voici l’épilogue !
J’ai eu de très nombreux échanges avec l’équipe Microsoft.
Je leur ai fait part de l’impossibilité de récupérer le compte à partir d’un formulaire dans lequel il fallait renseigner des informations pour prouver qu’il s’agissait de notre compte. Nous fournissions les bonnes informations mais sans succès. Ils m’ont répondu qu’il fallait passer par l’envoi d’un code.
Je les ai informé que le SMS avec le code de déblocage n’arrivait jamais sur le numéro de téléphone enregistré dans mon profil. Ils me répondait alors qu’il fallait, dans ce cas utiliser le formulaire.
Au bout d’une vingtaine d’échanges de messages en ce sens, j’ai laissé tomber.
Finalement nous avons pu faire la même manipulation depuis la métropole (et non plus depuis notre département d’Outre-Mer) et là, miracle, le SMS est arrivé ce qui a permis de débloquer la situation.
Je retiens donc que
1°) Le formulaire utilisé par Microsoft ne fonctionne pas tout le temps
2°) L’opérateur téléphonique local ne distribue pas correctement les SMS émanant de Microsoft (probablement depuis un payas étranger)
Si ça a pu aider…
Bonne continuation.
Bonjour et merci beaucoup pour le retour, cela permettra à d’autres personnes d’y voir plus clair !
A L AIDE !!!! mon compte Facebook a été piraté, mot de passe changé bien sûr et mail de contact aussi donc qd je demande à ce que le mot de passe soit réinitialisé c’est mon « pirate » qui reçoit le nouveau mp et je viens de m’apercevoir que j’avais sûrement été piratée aussi par le passé car un autre compte à mon nom existe avec une photo plus ancienne et même problème (mp et @ modifié)
j’ai bien signalé le problème à FB qui dit bien qu’il ne réponde pas à tous les demandes ….
Et il y a URGENCE car j’avais des annonces pour location de vacances dans divers groupes
Merci pour votre aide
Salut michel (csrss.exe) est ce est un virus ou bien un simple fichier exécutable sous windows ???
Salut gaispi,
Excellent question !
En fait csrss.exe est censé être un processus tout à fait sain pour Windows.
Seulement, si un programme malveillant s’appelle comme ça lui aussi de façon volontaire…et bien…
Du coup il faut vérifier où se trouve ce programme, il doit se trouver dans C:\Windows\System32\csrss.exe.
Je ferai peut-être un article là-dessus pour bien comprendre et trouver si le programme est bien malveillant, si ça t’intéresse 😉
Merci, tout ce qui viens de toi m’intéresse ça serai sympa de nous l’expliquer
Y’a csrss.exe et (Winlogon.exe) j’ai pas trouver l’emplacement de ces deux fichier comment peut ont svoir s’il s’agit d’un virus ???
Tu fais clic droit dessus et « ouvrir l’emplacement du fichier » dans le gestionnaire des tâches 😉 Si tu tombes dans System32, c’est ok
Non, sa ne marche pas !!! j’ai fait exactement comme tu la expliquer j’ai fait un clic droit (Ouvrir l’emplacement du fichier) et y’a rien par contre les autres programmes s’ouvrent normal leurs emplacement mais (csrss.exe et Winlogon.exe) aucun résultat ???? Donc il s’agit bien d’un virus ???? Merci
Si dans le gestionnaire des tâches, les lignes « nom d’utilisateur » et « nom du chemin de l’image » sont vides, c’est ok aussi !
Bonjour, je m’appelle imene j’ai 12 ans et j’avais un compte Facebook qui s’appelle (https://m.facebook.com/profile.php?id=100000914538125) et il l’on pirate et il ont changé l’adresse émail alors s’il vous plaît aidez moi a le récupérer
merci
bonjour Mikael,
je viens de me faire hacker mon compte facebook je n’ai plus acces et le hacker a changer l’adresse pour y entrer .. il a envoyer des photos malseines à mes amies …. que puis je faire pour reprendre ce compte ou du moins juste pour le sécurisée avant de le laisser …
merci de ta réponse rapide,
cordialement
Bonjour Mickael,
J’ai déjà fait plusieurs fois la modification de mon mot de passe sur Hotmail avec code de sécurité et vérif avec mon numéro de téléphone cependant j’ai constemment cette adresse mail (gu*****@hotmail.fr) qui récupère le mot de passe… je suis décourgée et je ne sais plus comment faire pour protéger mon compte hotmail.
Saurais tu m’aider ?
Merci
Justine
Michel* 😉
C’est malheuresement la seule solution a part retrouver de vous meme l’adresse cachee derriere ces etoiles
Bonjour,
J’ai un problème qui concerne une démolition personnelle par de faux commentaires avec de faux pseudos., j’aurais absolument besoin de savoir qui se cache derrière tous ça pour que ça s’arrête, mais je ne sais comment m’y prendre, j’ai déjà essayé de rentrer dans le monde très privé des hackers pour essayer de trouver quelqu’un qui puisse m’aider, mais sans aucun succès. Pourriez-vous m’aider ? On peut se parler en priver si vous préférez.
Bonjour, si vous parlez de démolition personnelle, je suppose que cela est initié par une personne vous connaissant, typiquement un(e) ex partenaire ou une personne a qui vous devez de l’argent etc…
Vous aurez peut etre une piste ici : https://www.leblogduhacker.fr/comment-recuperer-une-adresse-ip/
svp comment je peux récupérer mon compte twitter piraté? j’ai envoyé des mail a twitter mais rien .. aidez moi ..
bonsoir j’aimerai votre aide je peut vous contacté comment cordialement
Bonsoir, le formulaire de contact se situe en haut de la page
Bonjour,excuse moi de te deranger mais je me suis fait pirater mon compte instagram et je ne connais pas l’adresse que j’ai utiliser tu pourrais m’aider s’il te plait? Merci si tu peux m’aider tant pispour moi si tu arrive pas
Excusé moi pouvez vous m’aidez à récupérer un compte Hotmail piraté svp, j’ai essayé tout ce que vous avez dit dans cette article mais voici ce que Hotmail ma répondus : Votre demande de récupération [email protected]
Nous avons récemment reçu une demande de récupération de votre compte Microsoft [email protected]. Malheureusement, notre système automatisé a déterminé que les renseignements fournis n’étaient pas suffisants pour nous permettre de valider que vous étiez le propriétaire du compte. Afin d’éviter toute utilisation frauduleuse du compte et vous protéger contre toute activité potentiellement malveillante, nous avons dû le verrouiller jusqu’à ce que nous puissions confirmer que vous en êtes bien le titulaire. Microsoft prend la sécurité et la confidentialité de ses clients très au sérieux, et nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients.
Merci de bien vouloir remplir à nouveau le formulaire de vérification.
Afin de pouvoir récupérer votre compte, nous vous invitons à soumettre un nouveau formulaire en rassemblant le maximum d’informations permettant de vous identifier. Plus vous nous fournirez d’informations, meilleure sera votre chance de déverrouiller votre compte. Nous avons inclus ci-dessous quelques conseils pour vous aider à remplir le formulaire aussi efficacement et précisément que possible.
> Soumettre un nouveau formulaire
Conseils utiles pour remplir le nouveau formulaire:
Répondez au plus grand nombre de questions possibles.
Utilisez les informations que vous avez fournies lorsque vous avez créé le compte, ou lors de sa dernière mise à jour.
Soumettez le formulaire à partir d’un ordinateur que vous utilisez fréquemment.
Il vous sera demandé une liste des adresses mail récemment utilisées ainsi que l’objet de certains e-mails récemment envoyés. N’hésitez pas à demander à vos proches, vos amis ou vos contacts professionnels de vous confirmer leur adresse e-mail et de vous indiquer les objets des trois derniers e-mails qu’ils vous ont envoyés.
Assurez-vous d’utiliser le bon domaine pour votre compte, comme hotmail.com, live.com ou xbox360.com. Gardez à l’esprit que votre adresse peut être spécifique à chaque pays. Par exemple, si vous avez créé votre compte en Suède, votre nom de domaine serait « hotmail.se » plutôt que « hotmail.com ».
Vous êtes prêt ?
> Soumettre un nouveau formulaire
Merci,
L’équipe de Support Microsoft
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052
USA
La demande de récupération de compte 139749301 est maintenant fermée. Merci de ne pas répondre à ce message. Les réponses à ce message sont acheminées vers une boîte aux lettres sans surveillance. Microsoft respecte votre vie privée. Pour en savoir plus, veuillez consulter La déclaration de Confidentialité de Microsoft.
salut quelq’un m’a piraté mon compte de facebook hier et je n’arrive ps à le récupérer parcequ e j’ai oubliè le mot de passe de l’addresse électronique pouvez vous m’aider mm j’ai essayé récemment merci d’avance
bonsoir je souhaiterai récuperer mon compte alice mail zimbra comment faire ?
Aucune idée, je pense qu’il faut aller voir ici : http://www.alicebox.fr/assistance/1168-alicebox-vous-avez-oublie-votre-code-personnel-pour-acceder-a-votre-espace-abonne-recuperer-vos-parametres-abonne.html
Salut j’aimerai retrouver mon adresse e mail ([email protected]) mais je ne me souvien plus du tout de mes reponse secrètes pourrais tu m’aider? (J’ai enormement de chose importantes par rapport au deces de ma mer c’est teés urgent!!!!) merci beaucoup et j’espere que ce sera possible
Salut Kevin, as-tu suivi les étapes de l’article ? Il n’y a actuellement pas d’autres solutions et personne ne peut le faire à ta place
Pourriez vous me l’envoyer sur l’adresse [email protected] ?
Mon adresse a eté piratée et jai de tres importants dossier sur le deces de ma mere svp ([email protected]) pourriez vous envoyer le mdp sur [email protected]? Mrc bcp
bonjour,
je me suis fait piraté mon compte instagram hiers soir et je n’arrive pas à m’envoyer un nouveau mot de passe sur mon adresse mail, je pense qu’il l’ont changer.
J’ai fait le nécessaire auprès de compte piraté sur la page facebook dédié à ses problèmes (facebook et insta) mais j’attend stoujour sde leur nouvelles. Avez-vous un autre moyen de le récupérer?? merci beaucoup LOA
bonjour,
j’ai changé mon mot de passe Facebook depuis je ne peux plus accéder comme quoi le mots de passe il est faux en plus ma boite email est bloqué même la question secrète a été changé donc inaccessible bizarre je ne sais comment récupéré aidez moi svp.
bonjour
je me suis fais pirater mon compte Facebook ce samedi , j essaye en vain de le récupérer mais je n y arrive pas car je ne connais pas le nouveau mail qui a mis pour mon compte Facebook. comment faire ? aidez moi s’il vous plait :/
Bonjours que dois je faire quand une personnes Marcelle sur tous mais compte fb et que facebook fait rien?
Il faut bloquer le profil, careffectivement Facebook ne prend pas le temps de traiter tous les cas un par un. Le blocage de profil est fait pour ca
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