Si vous avez été piraté(e), veuillez trouver toute l’aide disponible ici et là, je ne peux pas agir au delà de ces articles ni récupérer un compte piraté à la demande, même si j’aimerais beaucoup pouvoir le faire. Et de manière générale, je vous propose de vous adresser en priorité aux sites concernés si votre problème se situe sur leur plateforme. Vous pouvez également joindre la CNIL pour tous problèmes de données personnelles ou déposer plainte en insistant sur les préjudices subis, voir ci-dessous pour plus d’informations.
Si vous avez été harcelé(e), veuillez contacter la police (SOS Harcèlement). Retrouvez toute l’aide nécessaire et les numéros de téléphone à joindre sur la page suivante. Voici encore plus d’informations.
Si vous avez été arnaqué(e), la police est votre meilleure chance, contactez-les en ligne ici. Votre deuxième meilleure chance, cumulable, est de contacter le site / service sur lequel s’est passé l’arnaque.
Dans tous les cas, vous pouvez agir maintenant en récupérant des preuves et/ou stoppant le problème :
1. Vous pouvez contacter dans un premier temps la brigade numérique en ligne. Vous pouvez aussi signaler l’acte en question sur le site internet signalement. Et bien sûr, vous pouvez vous rendre dans un commissariat local. Dans tous les cas, n’hésitez pas à construire un dossier complet. Cela signifie de prendre des captures d’écran de chaque étape du problème survenu, en les accompagnant d’un maximum de détails. Vous pouvez essayer de récupérer l’adresse IP de votre arnaqueur, celle-ci servira de première piste pour la police. N’effacez pas les conversations avec un arnaqueur/site suspect. Insistez ensuite beaucoup sur les préjudices subis. Moins ces derniers sont importants, moins les moyens seront déployés… Voici également comment pister un hacker.
2. Vous pouvez contacter le site / service concerné pour signaler le problème. La plupart du temps, les sites ou services concernés attendront une réquisition judiciaire pour fournir des informations sur l’arnaqueur à la police directement. D’où le fait de bien réussir la première étape. Vous n’avez cependant pas besoin d’attendre pour contacter le site concerné au nom du règlement européen sur la protection des données personnelles qui doit vous fournir toutes les données vous concernant, ainsi que vous permettre de les supprimer si besoin. Vous pouvez également faire supprimer des informations personnelles de Google via le formulaire dédié. Enfin, vous pouvez vous faire assister par des entreprises spécialisées via le site cybermalveillance.gouv.fr ou encore la CNIL, ou même l’ANSSI (ssi.gouv.fr). N’hésitez pas à les contacter selon la situation, et à insister sur les préjudices tout en montrant les preuves.
3. Vous pouvez signaler à vos contacts le problème, puis bloquer les utilisateurs malveillants après récupération des preuves. Essayez d’effacer vos traces et d’anonymiser votre connexion, mais aussi dans le doute de désinfecter vos équipements informatiques.
Je ne peux, malheureusement, pas agir au delà de ces recommandations. Le Blog du Hacker agit sur le côté préventif avant tout. Comme je le répète souvent, il n’existe pas de « légitime défense numérique » permettant de re-pirater un compte vous appartenant… La justice est là pour vous aider, et je vous souhaite donc un bon dénouement.