Les 10 raisons pour lesquelles un ordinateur bug ou crash

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Que vous soyez en train de jouer, en train d’installer un nouveau programme ou même tout simplement en train de démarrer votre ordinateur (en excluant les cas spéciaux), vous voyez à l’écran :

Erreur fatale : le système est devenu instable ou est occupé. Appuyez sur Entrée pour revenir à Windows ou appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR pour redémarrer l’ordinateur. Si vous le faites, vous perdrez toutes informations non sauvegardées.

Votre ordinateur bug ? est-ce un virus ? Vous vous retrouvez en fait avec ce que l’on appelle un « Blue Screen of Death », écran bleu de la mort. Tous ceux qui utilisent Windows connaissent plus ou moins cette erreur, mais alors comment y remédier, et comment l’éviter ?

1. Conflit Hardware (matériel)

La raison numéro un d’un crash est un conflit hardware aussi appelé « conflit matériel » ou « conflit périphérique ». Chaque périphérique matériel (comme une clé USB) communique avec les autres périphériques à l’aide de requêtes d’interruption matérielles (interrupt request channel (IRQ) en anglais). Ces dernières sont supposées être uniques pour chaque composant.

Par exemple, l’horloge système se connecte sur l’IRQ 0 en interne, le clavier se connecte sur l’IRQ 1, le disque dur sur l’IRQ 5 etc…

Si il y a beaucoup de périphériques, ou si l’un d’eux n’est pas installé proprement (allez savoir pourquoi :siffle:), deux d’entre-eux peuvent partager le même numéro IRQ. Et là 😮

Si l’utilisateur veut utiliser les deux composants en même temps, un crash peut se produire.

Les IRQ ne sont pas les seuls problèmes, le conflit peut se produire simplement parce que deux pilotes veulent gérer le même matériel en même temps (exemple : deux pilotes veulent s’occuper du clic sur un bouton de la souris). Étant donné que la priorité au niveau matériel est moins facile à gérer qu’au niveau logiciel, des plantages peuvent se produire.

Pour vérifier si votre ordinateur est en conflit matériel, c’est simple, appuyez sur Windows et R en même temps, puis tapez :

devmgmt.msc

dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, puis appuyez sur Entrée.

Vous verrez donc apparaître le Gestionnaire de périphériques :

pourquoi mon pc crash

Si un périphérique a un problème, un petit panneau jaune apparaîtra sur l’icône correspondante. La meilleure solution est de désinstaller le périphérique correspondant et de le réinstaller proprement.

Si une icône rouge apparaît, c’est que le périphérique a été désactivé manuellement, il ne devrait pas poser de problème. Vous pouvez également essayer de mettre le pilote à jour (En faisant un clic droit sur le périphérique puis Propriétés)

À noter qu’il n’est pas forcément nécessaire d’avoir le dernier pilote à jour, parfois c’est le dernier qui pose problème, et il faut donc revenir à l’ancien. Par exemple, en ce moment même je n’ai pas le dernier pilote de ma carte graphique car le tout dernier me générait des freezes (vous savez, quand la souris se bloque et que vous entendez des grincements dans les hauts parleurs).

En fait, ces problèmes de numéros IRQ viennent depuis les premiers ordinateurs, car leur nombre était trop peu élevé, il était donc facile de ne plus en avoir assez.

2. Mauvaise mémoire RAM

Et oui, il arrive que parfois ça ne soit pas du tout de votre faute.

Les problèmes de RAM (random-access memory) peuvent générer des blue screen du type:

Erreur fatale : Une erreur fatale indique un problème matériel sérieux. Peut-être qu’un composant est défectueux et doit être remplacé.

Ce type d’erreur peut également être causé suite à un changement de RAM, notamment lorsque les barrettes ne sont pas compatibles entre elles.

Une façon de résoudre ce problème est de modifier les paramètres du BIOS et d’augmenter l’état d’attente de la RAM. Sinon, il faut essayer de déplacer les barrettes sur la carte mère (de les mettre dans un ordre différent).

Si le problème persiste, la RAM est peut être effectivement endommagée.

Si vous vous prenez un savon par votre mère après avoir « fait planter le pc » vous pourrez donc lui dire, dans ce cas, que vous n’y êtes pour absolument rien !

3. Paramètres du BIOS

Chaque carte mère est fournie avec une série de paramètres sur les chipsets. La façon habituelle d’accéder à ces paramètres est d’appuyer sur F2 (ça dépend de l’ordinateur) au démarrage de l’ordinateur.

Une fois dans le BIOS, attention à ce que vous faîtes. Si vous comptez modifier des paramètres, il est utile de noter auparavant les paramètres actuels afin de les restaurer en cas de problème.

Une erreur typique du BIOS concerne la latence CAS. Elle concerne généralement la RAM. Les vieilles RAM ont une latence CAS de 3 tandis que les nouvelles SDRAM ont une latence CAS de 2. Définir la mauvaise latence risque de verrouiller et geler votre affichage.

Windows sait mieux allouer les numéros IRQ que le BIOS, il est donc préférable de les laisser en automatique dans le BIOS. Ce qui permettra donc à Windows d’allouer lui-même ces numéros IRQ.

4. Le disque dur

Après plusieurs semaines, les informations stockées sur le disque dur commencent à être fragmentées. En fait, un fichier donné, comme le mp3 que vous venez de télécharger, n’est pas forcément stocké en un bloc mais est fragmenté un peu partout sur le disque.

Exemple :

harddiskA

Ici, 3 fichiers sont disposés sur le disque de façon non régulière

Vous pouvez donc régulièrement (une fois par mois) défragmenter votre disque dur, ne serait-ce que pour accélérer votre pc, qui n’aura pas à chercher tous les morceaux de chaque fichier. Pour cela, comme avant, appuyez sur la touche Windows et R en même temps, puis tapez :

dfrgui.exe

et appuyez sur entrée.

Il vous reste à cliquer sur Défragmenter le disque. À noter que sous les derniers Windows, cette défragmentation est automatique (planifiée) si c’est votre cas, vous n’avez rien d’autre à faire.

Autre point, videz votre Corbeille et autres fichiers temporaires régulièrement. Pour automatiser tout cela :

Téléchargez CCleaner

Vous avez un tutoriel d’utilisation ici : http://www.commentcamarche.net/faq/27688-tutoriel-ccleaner

Vous pouvez également vérifier les fichiers systèmes en appuyant sur Windows et R, puis en tapant « cmd.exe ».

Dans l’invite de commandes qui s’ouvre, tapez :

sfc /scannow

Vous aurez besoin de lancer la commande en administrateur sous Windows Vista et + (Dans ce cas tapez directement « cmd.exe » dans la barre de recherche du menu démarrer, puis faites un clic droit ->Exécuter en tant qu’administrateur sur l’élément « cmd.exe ».

éviter ordinateur bug

5. Exceptions fatales 0E et erreurs VXD

Les exceptions fatales 0E et les erreurs VXD sont souvent causées par des problèmes de cartes graphiques.

Une bonne façon de régler ces problèmes et de réduire la résolution de l’affichage vidéo. Pour se faire, allez dans :

Panneau de configuration -> Affichage -> Résolution d’écran.

Diminuez ensuite la résolution, vous pouvez également diminuer la profondeur de couleur. En fait, il vous suffit de tester ce qui semble fonctionner le mieux.

Si la souris bloque, si l’écran se fige, etc… il peut également s’agir d’un conflit matériel au niveau de votre carte graphique. Si c’est le cas, suivez les étapes du premier point.

Une autre façon de résoudre les problèmes de carte graphique est de vous rendre tout simplement dans le panneau de contrôle de votre carte.

Par exemple, pour ouvrir le panneau de contrôle de nVidia, appuyez sur Windows + R et tapez :

nvcpl.cpl

Ou faites un simple clic droit sur le bureau et choisissez « Panneau de configuration NVIDIA ».

Plus d’informations sur ces erreurs.

6. Les Virus

Bien qu’il soit plus difficile pour eux de le faire, certains virus (notamment ceux lancés en mode administrateur) peuvent supprimer des fichiers systèmes importants. Si le système devient instable, redémarre tout seul, ou si votre souris se balade toute seule, vous êtes probablement infecté.

  • N’oubliez pas de faire un scan avec votre antivirus.
  • Supprimez les programmes suspects ou que vous n’utilisez pas dans : Panneau de configuration -> Programmes -> Désinstaller un programme.
  • Vérifiez les programmes qui se lancent au démarrage : Windows + R -> msconfig -> onglet Démarrage.
  • Supprimez toutes les barres d’outils et autres spywares avec HijackThis.
  • Postez votre problème sur le forum si il persiste et on vous aidera personnellement.

Plus d’informations ici.

7. Les imprimantes

Le fait d’envoyer un fichier à l’imprimante dans le but de l’imprimer (oui c’est évident) génère un gros fichier appelé fichier postscript.

Mais les imprimantes n’ont qu’une petite quantité de mémoire, appelée un tampon (buffer en anglais). Ce dernier peut facilement être dépassé. De plus les imprimantes peuvent demander beaucoup de ressources CPU rendant l’ordinateur plus lent, même si ça ne devrait plus arriver avec un ordinateur récent.

À noter que si l’imprimante essaie d’imprimer des caractères non reconnus, ça pouvait aussi faire planter l’ordinateur ( je dis « pouvait » car ça semble définitivement résolu pour les nouveaux ordinateurs).

Si l’imprimante ne démarre plus ou continue de planter, la meilleure façon de vider le tampon est de débrancher complètement l’imprimante pendant quelques secondes. Si d’autres options vous sont proposées pour restaurer votre imprimante, n’hésitez pas à les utiliser.

8. Les logiciels

Une autre cause habituelle des crashs de PC est tout simplement l’utilisation de logiciels mal conçus. Le problème est souvent résolu en désinstallant ou réinstallant le programme en question. Vous pouvez utiliser Tune Up Shredder pour effacer en toute sécurité (et entièrement !) ces programmes récalcitrants.

Le registre de Windows peut également être instable suite à des références à des programmes non supprimées, pour cela téléchargez le programme CCleaner vu plus haut qui s’en chargera automatiquement !

Faites également attention à votre utilisation des logiciels, terminez les programmes proprement, évitez de surcharger votre ordinateur de programmes, et redémarrez votre ordinateur quand on vous le demande.

Ce type de problème est très souvent résolu en entrant en mode sans échec. Pour se faire, redémarrez Windows et appuyez sur F8, ou F4 ou toutes autres touches de ce type jusqu’à ce que vous entrez dans ce mode (Optionnellement vous pouvez aussi lire sur votre écran quelque chose comme « F9: Mode sans échec »). Vous pouvez sélectionner la « prise en charge du réseau », sauf si votre problème concerne justement le réseau.

Le mode sans échec charge un minimum de pilotes (seulement les pilotes systèmes nécessaires). Vous pourrez donc chercher ou supprimer les programmes qui ont fait planter votre système, puis redémarrer en mode normal, tranquillement.

9. La surchauffe

Les CPUs (Central processing units) sont habituellement équipés de ventilateurs. Si ces ventilateurs fonctionnent mal ou si le processeur devient trop vieux, des problèmes de surchauffe peuvent se présenter. Les erreurs générées sont souvent des erreurs noyau. Et d’ailleurs, pour les gamers, ce problème peut se produire avec l’overclocking servant à augmenter les capacités de sa machine.

La meilleure façon est d’installer un nouveau ventilateur (plus puissant et plus grand) sur le dessus du processeur, ou tout simplement de changer le processeur en entier. Vous trouverez beaucoup de sites web et même de livres spécialisés dans ce type de bricolages.

Les erreurs de processeurs peuvent souvent être résolus en désactivant le cache interne au CPU dans le BIOS. La machine sera alors plus lente (voir pourquoi votre pc est lent), mais plus stable.

10. Problèmes d’énergie

Que ce soit lié aux nouvelles constructions dans votre village, ou à l’orage de la nuit dernière, un manque d’énergie ou au contraire un pic d’énergie peuvent amener à un crash très facilement.

Si ce type de problèmes se répète ou vous dérange vraiment, vous pouvez vous procurer une alimentation sans interruption (ASI). Ce qui vous donnera généralement quelques minutes pour finir vos tâches et éteindre votre ordinateur de façon sécurisée avant d’être à court d’énergie.

C’est un bon investissement si vos données sont critiques, car une coupure de courant mènera toujours à une perte de toutes données non sauvegardées.

Votre ordinateur bug toujours ?

N’hésitez pas à détailler votre problème dans les commentaires si besoin !

87 Commentaires. En écrire un nouveau

  • J’ai un problème de ce genre, à chaque fois que je veux lancer un jeux ou même quand je joue, mon écran devient noir et ma tour fais un bruit comme venant des ventilateurs, j’ai déja nettoyer ma tour, fais le tri dans mes dossier et mon disque dur, et rien ne résous le problème vous pourriez m’aider ?

    Répondre
  • Bonjour,
    Est il possible qu’un virus supprime Windows ?
    Il y a 3 jours j’allume mon pc et je voie un message disant qu’il doit faire une mise a jour. C’était comme toutes les mises a jour que j’ai deja eu par le passé donc je ne me suis pas méfiée, mais d’un coup une fenêtre de téléchargement avec un sorte de lézard qui dansait est apparu. Mon copain qui était avec moi (il s’y connait beaucoup en informatique) a directement compris que c’était un virus et a donc forcé l’arret de mon ordinateur tout de suite avant que le téléchargement soit fini. Depuis mon ordinateur a un ecran totalement noir, il n’y a que le clavier qui s’allume puis se réteint juste apres. J’ai emmené mon pc chez un informaticien, apres 2 jours de recherche il vient de m’annoncer qu’il a tout essayer mais qu’il n’y a rien a faire, apparament ça toucherait directement la carte mère qu’il faudrait peut être changé, mais pour ca il faut apparament contacter le fabriquant etc. Enfin bref…
    Je ne sais pas quoi faire, c’est la première fois que ce genre de choses m’arrive, est ce que vous sauriez ce qu’il s’est passé ? Et si oui comment reparer ça ? Mon pc n’a que 2 ans et j’en ai besoin pour mes études…
    Merci..

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    • Bonjour,
      Je ne sais pas précisément ce que « l’informaticien » a essayé de faire. Normalement Windows prévoit un moyen de faire une restauration complète à l’état d’usine qui semble être un choix pertinent. Difficile également de dire si un virus est bien à l’origine du souci ou non (c’est possible). Il est également possible qu’une mise à jour réelle ait été abortée créant ainsi ce souci. Techniquement parlant je ne peux pas trop agir à distance pour ce type de souci, je vous propose de contacter d’autres dépanneurs qui sauront peut-être faire quelque chose… Bonne chance

      Répondre
  • Bonsoir j’ai un soucis mon ordi n’arrête pas de reboot de façon aléatoire je peux être sur le web ou sur un jeux il s’éteint puis redémarre je pense çà me fais ca depuis 1 semaines au début j’ai pensé que c’était un crash car le jeux était gourmand mais çà me la fait même sur le web j’ai pensé tous suite que c’était un un problème de pâte thermique donc je l’ai changé puis toujours le même problème alors j’ai flash le bios et formater puis le problème persiste donc j’ai installer plusieurs logiciels pour check la température mais les résultats sont différents sur chacun je possède :

    CPU
    AMD Ryzen 5 3600x (avec le ventilateurs de base de AMD )
    RAM
    16,0 Go
    Motherboard
    Gigabyte Technology Co. Ltd. X570 AORUS ELITE (AM4)
    Graphics
    8192MB ATI Radeon RX 590 Series (MSI)
    Storage
    931GB Seagate ST1000DX002-2DV162 (SATA )
    1863GB Hitachi HUA722020ALA331 (SATA )

    Pourriez vous m’aidez ?

    Répondre
  • Dembélé malika
    3 août 2020 16 h 30 min

    Mon ordinateur se bloque quand je travaille. Je travaille avec Google adobe et word en même temps. La semaine dernière mon pc s’est bloqué sur l’image de word et ni la souris ni le clavier ne fonctionnait. J’ai du forcer l’arrêt avec la touche. La fois d’après ça m’a refait le coup. J’ai essayé de brancher une souris mais rien ne s’affichait.

    Répondre
  • Bonjour, j’ai acheter un skillshot le SAV veux pas vraiment m’aider j’ai fait plusieurs manip pour tester le PC (je l’ai mis à genoux) quand je joue avec un autre programme exemple discord (en vocal ou bien chrome en fond etc) aléatoirement le PC freeze et gèle une note voir même j’ai fait un memtest avec WoW allumé le pc m’as fait un blue screen et une erreur du SSD (celle là je l’ai eu qu’une fois j’l’ai p’t’être mis à genoux) mais sinon c’est plus black screen ou le jeux se fermes j’ai désinstallé réinstaller jusqu’à mettre le pc en paramétrés usines pouvez vous m’aider s’il vous plait (j’ai les pilotes à jours dans tous les cas de figure car il rame quand pas à jour)

    Répondre
  • Bonsoir, problème de crash incessant avec mon ordinateur, je m’en sers seulement pour jouer, rien d’autre, et mes jeux crash plusieurs fois en une seule et même session, sans message d’erreur, des fois mon ordi s’eteint en me notifiant qu’il à rencontré une erreur et qu’il doit redemarrer, je ne sais plus quoi faire, ma configuration est la suivante :
    AMD RYZEN 7 2700x
    RTX 2060
    32 GO RAM etc

    Répondre

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